主    旨：函轉行政院修正「事務管理手冊」文書處理部分規定，並自中華民國九十
          四年一月一日生效，請  查照。
說    明：一、依據行政院九十三年六月二十九日院臺秘字第０９３００８６５１７
              號函辦理。
          二、檢附修正「事務管理手冊」文書處理部分規定一份。

附    件：修正「事務管理手冊」文書處理部分規定
          壹、總述
          一、本手冊所稱文書，係指處理公務或與公務有關，不論其形式或性質如
              何之一切紀錄資料。凡機關與機關或機關與人民往來之公文書，機關
              內部通行之文書，以及公文以外之文書而與公務有關者，均包括在內
              。
          二、文書製作應採由左至右之橫行格式。
          三、特種文書，如司法機關之裁判書、行政機關之訴願決定書、外交機關
              之對外文書、僑務機關與海外僑胞、僑團間往來之文書、軍事機關部
              隊有關作戰及情報所需之特定文書或其他適用特定業務性質之文書，
              均得依據需要自行規定其文書之格式，並應遵守由左至右之橫行格式
              原則。
          四、本手冊所稱文書處理，係指文書自收文或交辦起至發文、歸檔止之全
              部流程。關於文書之簡化、流程管理、保密、公務登錄、文書用具及
              處理標準等事項，均依本手冊之規定為之。
          五、機關公文以電子文件行之者，其交換機制、電子認證及中文碼傳送原
              則等，依「文書及檔案管理電腦化作業規範」辦理。
          六、機關公文以電子文件處理者，其資訊安全管理措施，應依「行政院及
              所屬各機關資訊安全管理要點」及「行政院及所屬各機關資訊安全管
              理規範」辦理。各機關如有其他特殊需求，得依需要自行訂定相關規
              範。
          七、機關對人民、法人或其他非法人團體之文書以電子文件行之者，除依
              「機關公文傳真作業辦法」及「機關公文電子交換作業辦法」辦理外
              ，得視需要，另訂處理原則。
          八、文書除稿本外，必要時得視其性質及適用範圍，區分為正本、副本、
              抄本 (件) 或影印本或譯本。正本及副本，均用規定公文紙繕印，蓋
              用印信或章戳，以電子文件行之者，得不蓋用印信或章戳，但應附加
              電子簽章。抄本及譯本，無須加蓋機關印信或章戳，其文面應分別標
              示「抄本 (件) 」或「譯本」。
          九、為加速文書處理，各機關依「行政機關分層負責實施要項」之規定及
              上級機關之指示，將本機關各單位職掌範圍內之文書，分別情形，訂
              定分層負責明細表 (格式如附件一) ，經核定後，由各層主管依授權
              核判。分層負責明細表未規定之事項，機關首長亦得授權單位主管處
              理。
          十、各機關實施分層負責，視其組織大小及業務繁簡，以劃分三層為原則
              ，不得少於二層或超過四層。分層負責明細表之規定，並應根據實際
              情況檢討修正。
          十一、各層決定之案件，其對外行文所用名義，應分別規定。凡性質以用
                本機關為宜者，雖可授權第二層或第三層決定，仍以機關名義行文
                。案件如根據法令對來文照例准駁，或根據前案照例催辦、催覆或
                其他適合以單位名義行文者，可由第二層或第三層逕行決定，並得
                以該單位名義行文。
          十二、依分層負責之規定處理文書，如遇臨時特別案件，必須為緊急之處
                理時，次一層主管得依其職掌，先行處理，再補陳核判。
          十三、第二層、第三層直接處理之案件，必要時得敘明「來 (受) 文機關
                」、「案由」及「處理情形」、「發文日期字號」等，定期列表陳
                報首長核閱。下級機關被授權處理之案件，亦得比照此項方式辦理
                。
          貳、公文製作
          十四、公文程式之類別說明如下：
             (一) 公文分為「令」、「呈」、「咨」、「函」、「公告」、「其他
                  公文」六種：
                  1.令：公布法律、發布法規命令及人事命令時使用。
                  2.呈：對總統有所呈請或報告時使用。
                  3.咨：總統與國民大會、立法院公文往復時使用。
                  4.函：各機關處理公務有下列情形之一時使用：
                  (1) 上級機關對所屬下級機關有所指示、交辦、批復時。
                  (2) 下級機關對上級機關有所請求或報告時。
                  (3) 同級機關或不相隸屬機關間行文時。
                  (4) 民眾與機關間之申請及答復時。
                  5.公告：各機關就主管業務，向公眾或特定之對象宣布週知時使
                    用。其方式得張貼於機關之公布欄、電子公布欄，或利用報刊
                    等大眾傳播工具廣為宣布。如需他機關處理者，得另行檢送。
                  6.其他公文：其他因辦理公務需要之文書，例如：
                  (1) 書函：
                      甲、於公務未決階段需要磋商、徵詢意見或通報時使用。
                      乙、代替過去之便函、備忘錄、簡便行文表，其適用範圍較
                          函為廣泛，舉凡答復簡單案情，寄送普通文件、書刊，
                          或為一般聯繫、查詢等事項行文時均可使用，其性質不
                          如函之正式性。
                  (2) 開會通知單：召集會議時使用 (格式如附件二) 。
                  (3) 公務電話紀錄：凡公務上聯繫、洽詢、通知等可以電話簡單
                      正確說明之事項，經通話後，發話人如認有必要，可將通話
                      紀錄作成兩份並經發話人簽章，以一份送達受話人簽收，雙
                      方附卷，以供查考 (格式如附件三) 。
                  (4) 手令或手諭：機關長官對所屬有所指示或交辦時使用。
                  (5) 簽：承辦人員就職掌事項，或具幕僚性質之機關首長對上級
                      機關有所陳述、請示、請求、建議時使用。
                  (6) 報告：公務用報告如調查報告、研究報告、評估報告等；或
                      機關所屬人員就個人事務有所陳請時使用。
                  (7) 箋函或便箋：以個人或單位名義於洽商或回復公務時使用 (
                      箋函作法舉例見附錄五) 。
                  (8) 聘書：聘用人員時使用。
                  (9) 證明書：對人、事、物之證明時使用。
                  (10)  證書或執照：對個人或團體依法令規定取得特定資格時使
                        用。
                  (11)  契約書：當事人雙方意思表示一致，成立契約關係時使用
                        。
                  (12)  提案：對會議提出報告或討論事項時使用。
                  (13)  紀錄：記錄會議經過、決議或結論時使用。
                  (14)  節略：對上級人員略述事情之大要，亦稱綱要。起首用「
                        敬陳者」，末署「職稱、姓名」。
                  (15)  說帖：詳述機關掌理業務辦理情形，請相關機關或部門予
                        以支持時使用。
                  (16)  定型化表單。
             (二) 上述各類公文屬發文通報週知性質者，以登載機關電子公布欄為
                  原則；另公務上不須正式行文之會商、聯繫、洽詢、通知、傳閱
                  、表報、資料蒐集等，得以發送電子郵遞方式處理。
          十五、公文結構及作法說明如下：
             (一) 公布法律、發布法規命令及人事命令：
                  1.公布法律、發布法規命令：
                  (1) 令文可不分段，敘述時動詞一律在前，例如：
                      甲、訂定「○○○施行細則」。
                      乙、修正「○○○辦法」第○條條文。
                      丙、廢止「○○○辦法」。
                  (2) 多種法律之制定或廢止，同時公布時，可併入同一令文處理
                      ；法規命令之發布，亦同。
                  (3) 公、發布應以刊登政府公報或新聞紙方式為之，並得於機關
                      電子公布欄公布；必要時，並以公文分行各機關。
                  2.人事命令：
                  (1) 人事命令：任免、遷調、獎懲。
                  (2) 人事命令格式由人事主管機關訂定，並應遵守由左至右之橫
                      行格式原則。
             (二) 函：
                  1.行政機關之一般公文以「函」為主，製作要領如下：
                  (1) 文字敘述應儘量使用明白曉暢，詞意清晰之文字，以達到公
                      文程式條例第八條所規定「簡、淺、明、確」之要求。
                  (2) 文句應正確使用標點符號。
                  (3) 文內避免層層套敘來文，祇摘述要點。
                  (4) 應絕對避免使用艱深費解、無意義或模稜兩可之詞句。
                  (5) 應採用語氣肯定、用詞堅定、互相尊重之語詞。
                  (6) 函的結構，採用「主旨」、「說明」、「辦法」三段式，案
                      情簡單可用「主旨」一段完成者，勿硬性分割為二段、三段
                      ；「說明」、「辦法」兩段段名，均可因事、因案加以活用
                      。
                  2.分段要領：
                  (1) 「主旨」：為全文精要，以說明行文目的與期望，應力求具
                      體扼要。
                  (2) 「說明」：當案情必須就事實、來源或理由，作較詳細之敘
                      述，無法於「主旨」內容納時，用本段說明。本段段名，可
                      因公文內容改用「經過」、「原因」等名稱。
                  (3) 「辦法」：向受文者提出之具體要求無法在「主旨」內簡述
                      時，用本段列舉。本段段名，可因公文內容改用「建議」、
                      「請求」、「擬辦」、「核示事項」等名稱。
                  (4) 各段規格：
                      甲、每段均標明段名，段名之上不冠數字，段名之下加冒號
                          「：」。
                      乙、「主旨」一段不分項，文字緊接段名冒號之下書寫。
                      丙、「說明」「辦法」如無項次，文字緊接段名冒號之下書
                          寫；如分項條列，應另列縮格書寫。
                      丁、「說明」、「辦法」中，其分項條列內容過於繁雜、或
                          含有表格型態時，應編列為附件。
                  3.行政規則以函檢發，多種規則同時檢發，可併入同一函內處理
                    ；其方式以公文分行或登載政府公報或機關電子公布欄。但應
                    發布之行政規則，依本點 (一) 1 、所定法規命令之發布程序
                    辦理。
             (三) 公告：
                  1.公告一律使用通俗、簡淺易懂之文字製作，絕對避免使用艱深
                    費解之詞彙。
                  2.公告文字必須加註標點符號。
                  3.公告內容應簡明扼要，非必要者如各機關來文日期、文號及會
                    商研議過程等，不必在公告內層層套用敘述。
                  4.公告之結構分為「主旨」、「依據」、「公告事項」 (或說明
                    ) 三段，段名之上不冠數字，分段數應加以活用，可用「主旨
                    」一段完成者，不必勉強湊成兩段、三段。
                  5.公告分段要領：
                  (1) 「主旨」應扼要敘述，公告之目的和要求，其文字緊接段名
                      冒號之下書寫。
                  (2) 「依據」應將公告事件之原由敘明，引據有關法規及條文名
                      稱或機關來函，非必要不敘來文日期、字號。有兩項以上「
                      依據」者，每項應冠數字，並分項條列，另行低格書寫。
                  (3) 「公告事項」 (或說明) 應將公告內容分項條列，冠以數字
                      ，另行低格書寫。使層次分明，清晰醒目。公告內容僅就「
                      主旨」補充說明事實經過或理由者，改用「說明」為段名。
                      公告如另有附件、附表、簡章、簡則等文件時，僅註明參閱
                      「某某文件」，公告事項內不必重複敘述。
                  6.公告登載時，得用較大字體簡明標示公告之目的，不署機關首
                    長職稱、姓名。
                  7.一般工程招標或標購物品等公告，得用定型化格式處理，免用
                    三段式。
                  8.公告除登載於機關電子公布欄者外，張貼於機關公布欄時，必
                    須蓋用機關印信，於公告兩字右側空白位置蓋印，以免字跡模
                    糊不清。
             (四) 其他公文：
                  1.書函之結構及文字用語比照「函」之規定。
                  2.定型化表單之格式由各機關自行訂定，並應遵守由左至右之橫
                    行格式原則。
             (五) 製作公文，應遵守以下全形、半形字形標準之規定：
                  1.分項標號：應另列縮格以全形書寫為一、二、三、……， (一
                    ) 、 (二) 、 (三) ……，1 、2 、3 、……， (1)、(2) 、
                     (3) (格式如附件四) 。
                  2.內文：
                  (1) 中文字體及併同於中文中使用之標點符號應以全形為之。
                  (2) 阿拉伯數字、外文字母以及併同於外文中使用之標點符號應
                      以半形為之。
          十六、公文用語規定如下：
             (一) 期望及目的用語，得視需要酌用「請」、「希」、「查照」、「
                  鑒核」或「核示」、「備查」、「照辦」、「辦理見復」、「轉
                  行照辦」等。
             (二) 准駁性、建議性、採擇性、判斷性之公文用語，必須明確肯定。
             (三) 直接稱謂用語：
                  1.有隸屬關係之機關：上級對下級稱「貴」；下級對上級稱「鈞
                    」；自稱「本」。
                  2.對無隸屬關係之機關：上級稱「大」；平行稱「貴」；自稱「
                    本」。
                  3.對機關首長間：上級對下級稱「貴」；自稱「本」；下級對上
                    級稱「鈞長」，自稱「本」。
                  4.機關 (或首長) 對屬員稱「台端」。
                  5.機關對人民稱「先生」、「女士」或通稱「君」、「台端」；
                    對團體稱「貴」，自稱「本」。
                  6.行文數機關或單位時，如於文內同時提及，可通稱為「貴機關
                    」或「貴單位」。
             (四) 間接稱謂用語：
                  1.對機關、團體稱「全銜」或「簡銜」，如一再提及，必要時得
                    稱「該」；對職員稱「職稱」。
                  2.對個人一律稱「先生」「女士」或「君」。
          十七、簽、稿之撰擬說明如下：
             (一) 簽稿之一般原則：
                  1.性質：
                  (1) 簽為幕僚處理公務表達意見，以供上級瞭解案情、並作抉擇
                      之依據，分為下列兩種：
                      甲、機關內部單位簽辦案件：依分層授權規定核決，簽末不
                          必敘明陳某某長官字樣。
                      乙、下級機關首長對直屬上級機關首長之「簽」，文末得用
                          敬陳○○長官字樣。
                  (2) 「稿」為公文之草本，依各機關規定程序核判後發出。
                  2.擬辦方式：
                  (1) 先簽後稿：
                      甲、制定、訂定、修正、廢止法令案件。
                      乙、有關政策性或重大興革案件。
                      丙、牽涉較廣，會商未獲結論案件。
                      丁、擬提決策會議討論案件。
                      戊、重要人事案件。
                      己、其他性質重要必須先行簽請核定案件。
                  (2) 簽稿併陳：
                      甲、文稿內容須另為說明或對以往處理情形須酌加析述之案
                          件。
                      乙、依法准駁，但案情特殊須加說明之案件。
                      丙、須限時辦發不及先行請示之案件。
                  (3) 以稿代簽為一般案情簡單，或例行承轉之案件。
                  3.作業要求：
                  (1) 正確：文字敘述和重要事項記述，應避免錯誤和遺漏，內容
                      主題應避免偏差、歪曲。切忌主觀、偏見。
                  (2) 清晰：文義清楚、肯定。
                  (3) 簡明：用語簡練，詞句曉暢，分段確實，主題鮮明。
                  (4) 迅速：自蒐集資料，整理分析，至提出結論，應在一定時間
                      內完成。
                  (5) 整潔：簽稿均應保持整潔，字體力求端正。
                  (6) 一致：機關內部各單位撰擬簽稿，文字用語、結構格式應力
                      求一致，同一案情的處理方法不可前後矛盾。
                  (7) 完整：對於每一案件，應作深入廣泛之研究，從各種角度、
                      立場考慮問題，與相關單位協調聯繫。所提意見或辦法，應
                      力求周詳具體、適切可行；並備齊各種必需之文件，構成完
                      整之幕僚作業，以供上級採擇。
             (二) 簽之撰擬：
                  1.款式：
                  (1) 先簽後稿：簽應按「主旨」、「說明」、「擬辦」三段式辦
                      理。
                  (2) 簽稿併陳：視情形使用「簽」，如案情簡單，可使用便條紙
                      ，不分段，以條列式簽擬。
                  (3) 一般存參或案情簡單之文件，得於原件文中空白處簽擬。
                  2.撰擬要領：
                  (1) 「主旨」：扼要敘述，概括「簽」之整個目的與擬辦，不分
                      項，一段完成。
                  (2) 「說明」：對案情之來源、經過與有關法規或前案，以及處
                      理方法之分析等，作簡要之敘述，視需要分項條列。
                  (3) 「擬辦」：為「簽」之重點所在，應針對案情，提出具體處
                      理意見，或解決問題之方案。意見較多時分項條列。
                  (4) 「簽」之各段應截然劃分，「說明」一段不提擬辦意見，「
                      擬辦」一段不重複「說明」。
                  3.本手冊所訂「簽」之作法舉例，下級機關首長對直屬上級機關
                    首長行文時應一致採用，至各機關內部單位簽辦案件得參照自
                    行規定。
             (三) 稿之撰擬：
                  1.草擬公文按文別應採之結構撰擬。
                  2.撰擬參考要領：
                  (1) 按行文事項之性質選用公文名稱，如「令」、「函」、「書
                      函」、「公告」等。
                  (2) 一案須辦數文時，請參考下列原則辦理：
                      甲、設有幕僚長之機關，分由機關首長及幕僚長署名之發文
                          ，分稿擬辦。
                      乙、一文之受文者有數機關時，內容大同小異者，同稿併敘
                          ，將不同文字列出，並註明某處文字針對某機關；內容
                          小同大異者，用同一稿面分擬，如以電子方式處理者，
                          可用數稿。
                  (3) 「函」之正文，除按規定結構撰擬外，並請注意下列事項：
                      甲、訂有辦理或復文期限者，請在「主旨」內敘明。
                      乙、承轉公文，請摘敘來文要點，不宜在「稿」內書：「照
                          錄原文，敘至某處」字樣，來文過長仍請儘量摘敘，無
                          法摘敘時，可照規定列為附件。
                      丙、概括之期望語「請核示」、「請查照」、「請照辦」等
                          ，列入「主旨」，不在「辦法」段內重複；至具體詳細
                          要求有所作為時，請列入「辦法」段內。
                      丁、「說明」、「辦法」分項條列時，每項表達一意。
                      戊、文末首長簽署、敘稿時，為簡化起見，首長職銜之後可
                          僅書「姓」，名字則以「○○」表示。
                      己、須以副本分行者，請在「副本」項下列明；如要求副本
                          收受者作為時，則請在「說明」段內列明。
                      庚、如有附件，請在「說明」段內敘述附件名稱及份數。
          參、處理程序
          十八、文書處理程序一般原則如下：
             (一) 各機關之文書作業，均應按照同一程序集中於文書單位處理。惟
                  機關之組織單位不在同一處所及以電子文件行之者，不在此限。
             (二) 公文之機密性、時間性，由各機關依業務性質及實際需要自行區
                  分，以作為公文處理作業之依據。
             (三) 文書處理，應隨到隨辦、隨辦隨送，不得積壓。
             (四) 各機關得視實際需要，採用收發文同號，但以符合工作簡化為原
                  則。
             (五) 任何文書均須記載年、月、日、時；文書中記載年份，一律以中
                  華民國紀元為準，惟外文或譯件，得採用西元紀年。
             (六) 文書處理過程中之有關人員，均應於文面適當位置蓋章或簽名，
                  並註明時間 (例如十一月八日十六時，得縮記為 1108/1600) ，
                  以明責任。簽名必須清晰，以能辨明為何人所簽。
             (七) 各機關在辦公時間外，遇有公文收受，應由值日人員按照值日及
                  值夜規則之規定辦理。
             (八) 機關內部各單位間文書之傳遞，均應視業務繁簡及辦公室分布情
                  形，設置送文簿或以電子方式簽收為憑；另公文之陳核流程並得
                  以線上簽核方式處理。
             (九) 組織龐大所屬單位較多而分散辦公之機關，應設立公文交換中心
                  ，定時集中交換，以加速公文之傳遞。
             (十) 機關公文電子交換收發文處理原則如下：
                  1.機關公文電子交換，係指將文件資料透過電腦及電信網路，予
                    以傳遞收受者。各機關對於適合電子交換之機關公文，於設備
                    、人員能配合時，應以電子交換行之。機關公文電子交換機制
                    分為三類：
                  (1) 第一類：屬經由第三者 (公文電子交換服務中心) 集中處理
                      ，具有電子認證、收方自動回復、加密 (電子數位信封) 等
                      功能，並提供交換紀錄儲存、正副本分送及怠慢處理等加值
                      服務者。
                  (2) 第二類：屬點對點直接電子交換，並具有電子認證、收方自
                      動回復、加密 (電子數位信封) 等功能者。
                  (3) 第三類：屬發文方登載於電子公布欄，並得輔以電子郵遞告
                      之，不另行文者。加密 (電子數位信封) 之功能，各機關得
                      視安全控管之需要自行選用。上述三類機制之選用由各機關
                      視公文性質，自行考量決定。
                  2.各機關應由文書單位或單位收發負責辦理機關公文電子交換作
                    業。但依公文性質、行文單位及時效，有適當控管程序者，可
                    指定專人辦理。
                  3.各機關應於機關網站上設置電子公布欄專區，供第三類電子交
                    換機制公文登載之用，便利各界查詢、參考。
                  4.登載電子公布欄之公文應註明登載期限，超過期限者，應自電
                    子公布欄專區移除。
                  5.各機關公文電子交換作業收文、發文、登載電子公布欄之相關
                    紀錄及文稿，得視需要予以儲存。
                  6.各機關對於其他機關電子公布欄所登載之資訊，應視內容性質
                    自行下載使用並為必要之處理。
             (十一) 機關公文電子交換收發文處理程序如下：
                    1.公文電子交換收文處理程序：識別通行、電子認證、收文確
                      認、收文列印、檢視處理、分文、編號、登錄、傳送等。
                    2.公文電子交換發文處理程序：列印全文、繕校、列示清單、
                      識別通行、電子認證、發文傳送、發文確認、加蓋「已電子
                      交換」章戳、檢視發送結果、處理失敗訊息等。
             (十二) 機關公文受文對象為人民、法人、或其他非法人團體，其公文
                    電子交換收、發文程序，由發文機關依業務需要與受文對象相
                    互約定，但應採電子認證方式處理，並得視需要增加其他安全
                    管制措施。
             (十三) 人民、法人或其他非法人團體於參加政府機關公文電子交換作
                    業時，應符合「機關公文電子交換作業辦法」、「文書及檔案
                    管理電腦化作業規範」及相關規定。
             (十四) 線上簽核係指公文以電子方式在安全之網路作業環境下，進行
                    線上傳遞、簽核工作。文書之陳核採線上簽核者，應採用電子
                    認證、權限控管或其他安全管制措施，以確保電子文件之可認
                    證性。
                    公文線上簽核應注意事項如下：
                    1.可判別文件簽章人。
                    2.可標示公文時效性。
                    3.應提供代理人設定之功能。
                    4.應詳實記錄各會簽意見。
                    5.應詳實記錄各陳核流程人員之修改與批註文字。
          十九、文書處理流程圖示如下：
          肆、收文處理
          二十、簽收應注意事項如下：
             (一) 外收發人員收到公文或函電，除普通郵遞信件外，應先將送件人
                  所持之送文簿或清單逐一查對點收，並就原簿、單，註明收到時
                  間蓋戳退還；如無送文簿、單，應填給送件回單。機關如未設外
                  收發單位者，應指定專人辦理。
             (二) 外收發人員收到之文件應登錄於外收文簿，其係急要文件、機密
                  件、電報或附有現金、票據等者，應隨收隨送總收文人員，其餘
                  普通文件應依性質定時彙送。文件封套上指定收件人姓名者，應
                  另用送文簿登錄，並比照上述文件性質，隨時或按時送達。
             (三) 來人持同文件須面洽者，應先以電話與承辦單位接洽，如有必要
                  再引至承辦單位，其所持文件應囑承辦單位補辦收文手續。
             (四) 收件應注意封口是否完整，如有破損或拆閱痕跡，應當面會同送
                  件人於送件簿、單上，註明退還或拒收。
             (五) 人民持送之申請書件，應先檢視是否符合規定，如手續不全應指
                  導其補齊後再行簽收。
             (六) 電子交換收文人員應輸入識別碼、通行碼或其他辨識方法實施身
                  分辨識程序，並於電腦系統確認相符後，即時或定時進行收文作
                  業，且應立即傳送回復訊息，並依一般收文作業程序繼續辦理。
             (七) 電子交換收文人員應注意傳遞交換之前置處理設備是否解開電子
                  文件封包、儲存電子檔、確認發文單位，及檢查附件與文件有否
                  疏漏或被竄改。
             (八) 電子交換文人員於電子收文後須列印收受之公文，同時得由收方
                  之電腦系統標明電子公文；如電子公文超過一頁以上時，須加印
                  頁碼及騎縫標識。
             (九) 收文方對發文方告知登載電子公布欄之訊息，應依其訊息擷取相
                  關資料，並為妥適處理。
          二十一、拆驗應注意事項如下：
               (一) 總收文人員收到文件拆封後，除無須登錄者外，如為機密件或
                    書明親啟字樣之文件，應於登錄後，送由機關首長指定之機密
                    件處理人員或收件人收拆；如為普通文件，應即點驗來文及附
                    件名稱、數量是否相符，如有錯誤或短缺，除將原封套保留註
                    明外，應以電話或書面向原發文機關查詢。
               (二) 應檢視文內之發文日期與送達日期或封套郵戳日期是否相稱，
                    如相隔時日較長時，應在文面註明收到日期。
               (三) 公文附件如屬現金、有價證券、貴重或大宗物品，應先送出納
                    單位或承辦單位點收保管，並於文內附件右側簽章證明。
               (四) 附件應不與公文分離為原則，由總收文人員裝訂於文後隨文附
                    送；附件較多或不便裝訂者，應裝袋附於文後，並書明○○號
                    附件字樣。
               (五) 附件未到而公文先到者，應俟附件到齊後再分辦；公文如為急
                    要文件，可先送承辦單位簽辦，其附件如逾正常時間未寄到時
                    ，應速洽詢。
               (六) 來文如屬訴願案、訴訟案、人民陳情案或申請案等，且有封套
                    者，其封套應釘附於文後，以備查考；郵寄公文之封套所貼郵
                    票，不得剪除。
               (七) 來文如有誤投，應退還原發文機關；其有時間性者得代為轉送
                    ，並通知原發文機關。
               (八) 機密文件經機關首長指定之處理人員拆封後，如須送總收文登
                    錄掛號者，應在原文加註「本件陳奉親拆」或「本件由○○○
                    單位拆封」，以資識別。
               (九) 電子交換收文人員於檢視來文無誤後，應按收文程序辦理；如
                    發現來文有誤送或疏漏時，應通知原發文機關另為處理。
          二十二、分文應注意事項如下：
               (一) 總收文人員收到來文經拆驗後，應彙送分文人員辦理分文。如
                    係電子交換、傳真、電報或外文文電，應按程序收文分辦。
               (二) 分文人員應視公文之時間性、重要性，依本機關之組織與職掌
                    ，認定承辦單位並分別在右上角加蓋單位戳後，依序迅確分辦
                    ；對來文未區分等級而認定內容確係急要者，應加蓋戳記，以
                    提高承辦人員之注意。
               (三) 來文內容涉及二個單位以上者，應以來文所敘業務較多或首項
                    業務之主辦單位為主辦單位，於收辦後再行會辦或協調分辦。
               (四) 來文屬急要文件或案情重大者，應先提陳核閱，然後再照批示
                    分送承辦單位，如認有及時分送必要者，應同時影印分送。
               (五) 機關首長或單位主管交下之公文，分文時應於公文上加註「○
                    ○○交下」戳記。
          二十三、編號、登錄應注意事項如下：
               (一) 來文完成分文手續後即在來文正面適當位置加蓋收文日期編號
                    戳，依序編號並將來文機關、文號、附件及案由摘要登錄於總
                    收文登記表，分送承辦單位；急要公文應提前編號登錄分送。
               (二) 總收文登記表之格式，得視機關實際之需要自行製作。
               (三) 總收文號按年順序編號，年度中間如遇機關首長更動時，其編
                    號仍應持續，不另更換。
               (四) 總收文人員於每日下班前二小時收到之文件，應於當日編號登
                    錄分送承辦單位。
               (五) 機密件應由機關首長指定之處理人員向總收文人員洽取總收文
                    號填入該文件，並在總收文登記表案由欄內註明密不錄由。
               (六) 承辦單位因故遺失業經收文編號之公文，經原發文機關補發後
                    要求補辦收文手續時，仍應沿用原收文日期及原收文號。
               (七) 電子交換收文人員於檢視來文無誤後，應依序編收文號，加蓋
                    收文日期章戳，登 (轉) 錄摘要資訊，並將相關電子檔與收文
                    號連結。
          二十四、傳遞應注意事項如下：
               (一) 在機關內傳遞屬於絕對機密、極機密文件、急要文件或附有大
                    量現金、有價證券及貴重物品之公文，應由承辦人員親自持送
                    。
               (二) 內部傳遞文件以下列各種為限：
                    1.各機關本於職權所訂定之內部文件。
                    2.文書單位收受之外來文件。
                    3.各主辦單位間核擬核會之文件。
                    4.經辦結外發之文件。
                    5.機關首長交辦之文件。
               (三) 文件之遞送除急要文件應隨到隨送外，普通件以每日上下午分
                    批遞送為原則。
          二十五、單位收發應注意事項如下：
               (一) 各機關內部單位應視業務需要，指定專人擔任單位收發，並應
                    與文書主管單位及公文稽催單位保持密切聯繫，單位收發以設
                    置一級為限。
               (二) 單位收發人員收到文書主管單位送來之文件，經點收並登錄後
                    ，立即送請主管 (或副主管) 批示或依其授權分送承辦人員。
               (三) 承辦單位收受之文件，認為非屬本單位承辦者，應敘明理由經
                    單位主管核閱後，即時由單位收發退回分文人員改分，或逕行
                    移送其他單位承辦並通知分文人員；受移單位如有意見，應即
                    簽明理由陳請首長裁定，不得再行移還，以免輾轉延誤。
               (四) 未經文書單位收文之文件，應登錄送由文書主管單位補辦收文
                    登錄手續。
               (五) 會辦之文件，受會單位應視同速件，並依收發文程序辦理。
               (六) 經核定之存查文件，應銷號後歸檔。
          伍、文書核擬
          二十六、擬辦文書應注意事項如下：
               (一) 對於單位收發送交之文書，或根據工作分配須辦理者，承辦人
                    員應即行擬辦，並將辦理情形登錄於公文電腦系統或記載於公
                    文登記簿，以備查詢。
               (二) 機關首長或單位主管對主管業務認有辦理文書之必要者，得以
                    手諭或口頭指定承辦人員擬辦。
               (三) 負責主辦某項業務之人員，對其職責範圍內之事件，認為必須
                    以文書宣達意見或查詢事項時，得自行擬辦。
               (四) 擬辦文書，依法令規定必須先經會議決定者，應按規定提會處
                    理。法令已有明文規定者，依規定擬稿送核，無法令規定而有
                    慣例者依慣例。適用法令時，依法律優於命令、後法優於前法
                    、特別法優於普通法、後令優於前令及下級機關之命令不得牴
                    觸上級機關之命令等原則處理。
               (五) 處理案件，須先經查詢、統計、核算、考驗、籌備、設計等手
                    續者，應先完成此項手續，如非短時間所能完成時，宜先將原
                    由向對方說明。
               (六) 承辦人員對本案原有文卷或有關資料，應詳予查閱，以為擬辦
                    處理之依據或參考。此項文卷或資料，必要時應摘要附送主管
                    ，作為核決之參考。
               (七) 簽具意見，應力求簡明具體，不得模稜兩可，或晦澀不清，尤
                    應避免未擬意見而僅用「陳核」或「請示」等字樣，以圖規避
                    責任。
               (八) 重要或特殊案件，承辦人員不能擬具處理意見時，應敘明案情
                    簽請核示或當面請示後，再行簽辦。
               (九) 毋須答復或辦理之普通文件，得視必要敘明案情簽請存查。
               (十) 承辦人員擬辦案件，應依輕重緩急，急要者提前擬辦，其他亦
                    應依序辦理，並均於規定時限完成，不得積壓。
               (十一) 承辦人員對於來文或簽擬意見，如情節較繁或文字較長者，
                      宜摘提要點，以眉註方式，書於該段文字旁之空白處，或針
                      對重要文句，以色筆註記，以利核閱。
               (十二) 承辦人員對於來文之附件，有抽存待辦之必要者，應於來文
                      上書明「附件抽存」字樣，並簽名或蓋章，附件除書籍等另
                      有指定單位保管者外，應於用畢後歸檔。
               (十三) 承辦人員簽陳時，須視公文性質註明採用之電子交換機制為
                      第一類、第二類或第三類，其中第三類交換機制需加註登載
                      期限。
          二十七、應先協調會商之文書，應注意事項如下：
               (一) 凡案件與其他機關或單位之業務有關者，應儘量會商。
               (二) 會商方式，應依問題之繁簡難易及案件之輕重緩急，於下列各
                    款斟酌選用之：
                    1.以電話商詢或面洽，必要時並記錄備查。
                    2.以簽稿送會有關單位。其送會單位較多者，宜採用簽稿會核
                      單 (格式如附件五) ，會銜公文採用會銜公文會辦單 (格式
                      如附件六) 。
                    3.提例會討論。
                    4.約集有關單位人員定期舉行會議商討。
                    5.臨時約集有關人員小組會商。
                    6.自行持稿送會。
                    7.以書函洽商 (書函作法舉例見附錄五) 。
               (三) 組織單位較多之機關，應定期舉行會報，涉及兩個單位以上需
                    會商之案件，可在會報中提出，經決定作成紀錄後，辦稿時註
                    明「已提×年×月×日會報決定」字樣，不再一一送會。
          二十八、陳核應注意事項如下：
               (一) 文件經承辦人員擬辦後，應即分別按其性質，用公文夾遞送主
                    管人員核決，如與其他單位有關者並應先行會商或送會。
               (二) 文書之核決，於稿面適當位置簽名或蓋章辦理，其權責區分如
                    下：
                    1.初核者係承辦人員之接主管。
                    2.覆核者係承辦人員直接主管之上級核稿者。
                    3.會核者係與本案有關之主管人員 (如無必要則免送會) 。
                    4.決定者係依分層負責規定之最後決定人。
               (三) 承辦人員對於承辦文件如未簽擬意見，應交還重擬，再行陳核
                    。
               (四) 承辦人員擬有兩種以上意見備供採擇者，主管或首長應明確擇
                    定一種或另批處理方式，不可作模稜兩可之批示。
          二十九、擬稿參考事項如下：
               (一) 擬稿須條理分明，其措詞以切實、誠懇、簡明扼要為準，所有
                    模稜空泛之詞、陳腐套語、地方俗語、與公務無關者等，均請
                    避免。
               (二) 引敘來文或法令條文，以扼要摘敘足供參證為度，不宜僅以「
                    云云照敘」，自圖省事，如必須提供全文，應以電子文件、抄
                    件或影印附送。
               (三) 各種名稱如非習用有素，不宜省文縮寫，如遇譯文且關係重要
                    者，請以括弧加註原文，以資對照。
               (四) 文稿表示意見，請以負責態度，或提出具體意見供受文者抉擇
                    ，不得僅作層轉手續，或用「可否照准」、「究應如何辦理」
                    等空言敷衍。
               (五) 擬稿以一文一事為原則，來文如係一文數事者，得分為數文答
                    復。
               (六) 文稿內遇有重要性之數字，宜用大寫。
               (七) 引敘原文其直接語氣均請改為間接語氣，如「貴」「鈞」等請
                    改為「××」「本」「該」等。
               (八) 法規之制 (訂) 定、修正，於發布或轉發時，請於法規名稱之
                    下註明公 (發) 布、核定或修正日期及文號。
               (九) 簽請載明年月日時及單位。
               (十) 擬辦復文或轉行之稿件，請敘入來文機關之發文日期及字號，
                    俾便查考。
               (十一) 案件如已分行其他機關者，請於文末敘明，以免重複行文。
               (十二) 文稿中多個機關名稱同時出現時，按照既定機關順序，由左
                      至右依序排列。
               (十三) 字跡請力求清晰，不得潦草，如有添註塗改，請於添改處蓋
                      章。
               (十四) 文稿分項或分條撰擬時，請分別冠以數字。上下左右空隙，
                      力求勻稱，機關全銜、受文者、本文等請採用較大字體，以
                      資醒目。
               (十五) 文稿有一頁以上者請裝訂妥當，並於騎縫處蓋 (印) 騎縫章
                      或職名章，同時於每頁之下緣加註頁碼。
               (十六) 承辦人員於辦稿時，請參考範例 (見附錄五) ，分別填列下
                      列各點：
                      1.「文別」：按照公文程式條例之類別及有關規定填列。
                      2.「速別」：係指希望受文機關辦理之速別。填「最速件」
                        或「速件」等，普通件不必填列。
                      3.「密等及解密條件或保密期限」：填「絕對機密」、「極
                        機密」、「機密」、「密」，解密條件或保密期限於其後
                        以括弧註記。如非機密件，則不必填列。
                      4.「附件」：請註明內容名稱、媒體型式、數量及其他有關
                        字樣。
                      5.「正本」或「副本」：分別逐一書明全銜，或以明確之總
                        稱概括表示；其地址非眾所週知者，請註明。機關內部得
                        以加發「抄件」之方式處理。
                      6.「承辦單位」：於稿面適當位置註明承辦單位之名稱。
                      7.「承辦人員」：由承辦人員於稿面適當位置簽名或蓋章，
                        並註明辦稿之年月日時。
                      8.「收文日期字號」：於稿面適當位置列明「收文日期字號
                        」，如數件併辦者，應將各件之收文號一併填入 (各件收
                        文亦一併附於文稿之後) ，如為無收文之創稿，則填一「
                        創」字。
                      9.「檔號之分類號」及「保存年限」：於稿面適當位置列明
                        ，「保存年限」則參照檔案保存年限之規定填列。
               (十七) 下列特殊處理事項，由承辦人員斟酌情形，於稿面適當處予
                      以註明：
                      1.刊登電子公布欄、公報或通訊。
                      2.登報或公告，註明刊登報名、位置、字體大小、日期或揭
                        示地點。
                      3.公務登錄，由指定之人員或主管單位自行辦理。
                      4.有時間性之文件，指明繕印發出或送達時間。
                      5.會銜稿件，書明各會銜機關抽存之份數。
                      6.發後補判或先發後會之註明。
                      7.指定寄遞方法或投遞人，並按公文內容、性質，選取電子
                        交換方式。
                      8.指定公文收受人員或拆封之人員。
                      9.為提升公務溝通效率，承辦人員得於文稿中述明聯絡方式
                        。
                     10.其他。
               (十八) 承辦人員辦稿時，處理附件之注意事項：
                      1.附件請檢點清楚，隨稿附送。
                      2.附件有二種以上時，請分別標以附件一、附件二、………
                        。
                      3.附件除附卷者外，如係隨文附送，辦稿時，用「檢送」、
                        「檢附」等字樣。
                      4.如需以原本發出，而原本僅一份時，請註明：「原本隨文
                        發出，抄本或影印本存卷」。
                      5.如需以電子文件、抄本或影印本發出，辦稿時請書「附電
                        子檔」、「抄送」或「檢送××影印本」等字樣，並註明
                        「原本存卷，另以電子檔、抄本或影印本發出」。
                      6.發文附件宜儘量用電子文件。
                      7.附件如不及或不能隨稿附送時，請註明「封發時，附件請
                        向承辦人員或某某洽取」字樣。
                      8.附件除隨文發出外，如尚有需要時，請註明「附件請多繕
                        ××份，送×××」。
                      9.有時間性之公文，其附件不及隨文送出者，請註明「文先
                        發，附件另送」，並與發文單位聯繫，洽知發文號碼，備
                        於補送附件時註明。
               (十九) 承辦人員其他注意事項：
                      1.緊急事項請先以電話洽辦，隨即補具公文。
                      2.各機關如有請示案件，按其性質請主管單位研提意見。
                      3.簽稿送請核判如須附送參考資料或檔案且數量較多時，除
                        標明附件號數外，並將重要處斜摺，露出上端或加籤條，
                        以利查閱。
                      4.公文書或附件如係屬發文通報週知或需要收文機關轉發者
                        ，以登載於電子公布欄為原則，附件以電子文件方式處理
                        ，避免層層轉送。
                      5.登載於電子公布欄之資訊，如對某些特定對象有所影響，
                        或需其有所作為者，可另以書函或結合電子目錄服務之電
                        子郵遞方式，告知前述訊息，以利其配合辦理。訊息中需
                        明確告知登載之位址及內容概要。另承辦人員對適宜長期
                        對外宣告之公文或其相關附件資料，應洽網站管理人員長
                        期登載。
                      6.來文內有極顯明之錯誤字句，請電洽改正，或於抄發時在
                        文旁改正，如摘敘入稿，則請逕行改正或避免錯誤之字句
                        。
          三十、核稿應注意事項如下：
             (一) 核稿人員對案情不甚明瞭時，可隨時洽詢承辦人員，或以電話詢
                  問，避免用簽條往返，以節省時間及手續。
             (二) 核稿時如有修改，應注意勿將原來之字句塗抹，僅加勾勒，從旁
                  添註，對於文稿之機密性、時間性、重要性或重要關鍵文字，認
                  為不當而更改時必須簽章，以示負責。
             (三) 上級主管對於下級簽擬或經辦之稿件，認為不當者，應就原稿批
                  示或更改，不宜輕易發回重擬。
          三十一、會稿應注意事項如下：
               (一) 凡先簽後稿之案件已於擬辦時會核者，如稿內所敘與會核時並
                    無出入，應不再送會，以節省時間及手續。
               (二) 各單位於其他單位送會之簽稿，如有意見應即提出，如未提出
                    意見，一經會簽，即認為同意，應共同負責。
               (三) 會稿單位對於文稿有不同意見時，應由主辦單位綜合修改後，
                    再送決定，會銜者亦同。
               (四) 非政策性之緊急文稿，為爭取時效，得先發後會。
          三十二、閱稿應注意事項如下：
               (一) 簽稿是否相符。
               (二) 前後案情是否連貫。
               (三) 有關單位已否會洽。
               (四) 程式、數字、名稱、標點符號及引用法規條文等是否正確。
               (五) 文字是否通順。
               (六) 措詞是否恰當。
               (七) 有無錯別字。
               (八) 對於文稿內容如有不同意見，應洽商主管單位或承辦人員改定
                    ，或加簽陳請長官核示，不宜逕行批改。
          三十三、判行應注意事項如下：
               (一) 文稿之判行按分層負責之規定辦理。
               (二) 宜注意每一文稿之內容，各單位間文稿有無矛盾、重複及不符
                    等情形。
               (三) 對陳判之文稿，認為無繕發必要尚須考慮者，宜作「不發」或
                    「緩發」之批示。
               (四) 重要文稿之陳判，應由主辦人員或單位主管親自遞送。
               (五) 決行時，如有疑義，應即召集承辦人員及核稿人員研議，即時
                    決定明確批示。
          三十四、回稿、清稿應注意事預如下：
               (一) 稿件於送會或陳判過程中，如改動較多或較為重大，或有其他
                    原因者，會核或核決人員宜回稿，將稿件退回原承辦人員閱後
                    ，再行送繕。
               (二) 文稿增刪修改過多者，應送還原承辦人員清稿。清稿後應將原
                    稿附於清稿之後，再陳核判。其已會核會簽者，不必再會核簽
                    。
          三十五、使用公文夾應注意事項如下：
               (一) 文書之陳核、陳判等過程中，均應使用公文夾 (格式如附件七
                    ) ，並以公文夾顏色做為機關內部傳送速度之區分。
               (二) 公文夾用較厚且較堅韌之紙張印製，機密件公文應用特製之機
                    密件袋。
               (三) 公文夾之正面標明承辦人員之單位。
               (四) 公文夾區分如下，各機關並得視實際需要自行訂定：
                    1.最速件用紅色。
                    2.速件用藍色。
                    3.普通件用白色。
                    4.機密件用黃色或特製之機密件袋。
               (五) 公文夾之應用，必須與夾內文書之性質相稱，最速件之使用比
                    例應予適當之控制。
               (六) 各機關公文夾之尺寸及封面格式應依下列規定辦理：
                    1.尺寸：公文夾未摺疊前之尺寸長＊寬為 56 ＊40  公分，四
                      邊留 3  公分由外向內摺邊，摺疊後長＊寬為 50 ＊34  公
                      分。
                    2.封面格式：公文夾正中間標明「 (機關) 公文夾」，中間下
                      方標示「承辦單位」，左上角預留透明可插式空間，以標示
                      會核單位或視需要加註其他例如「提前核閱」或「即刻繕發
                      」等訊息，如標明「速別」者，所標明之「速別」須與公文
                      夾顏色規定相符。
          陸、發文處理
          三十六、繕印應注意事項如下：
               (一) 各機關文書單位之分繕人員收到判行待發之文稿，應注意稿件
                    之緩急並詳閱文稿上之批註後，再核計字數登錄公文繕校分配
                    表交繕，但由承辦單位製作傳送之電子文稿字數核計方式，由
                    各機關自行訂定。
               (二) 分繕人員收到待發之文稿如認為所註明發出之期限急迫，預計
                    無法依限辦妥者，應向承辦單位洽商改訂，並在稿面註明，以
                    明責任。
               (三) 凡機密性及重要性之文稿，應指定專人負責繕印。
               (四) 分配繕印之文件，應以當日繕印竣事為原則。
               (五) 繕印人員對交繕之文稿，如認其不合程式或發現原稿有錯誤或
                    可疑之處時，應先請示主管或向承辦人員查詢洽請改正後再行
                    繕印。
               (六) 各機關對外行文，應一律使用統一規格之公文紙 (格式如附件
                    八) 。
               (七) 繕印人員對文件內之金額、數字、人名、地名、日期或較重要
                    之辭句不得因繕打錯誤而任意添註、塗改及挖補。
               (八) 繕印文件宜力求避免獨字成行，獨行成頁。遇有畸零字數或單
                    行時，宜儘可能緊湊。
               (九) 繕印公文遇有未編訂發文字號之文稿，儘量先提取發文字號。
               (十) 各機關繕印人員每日之工作量，參照行政院所屬各機關秘書 (
                    總務) 人員員額設置標準有關規定辦理。
               (十一) 繕印人員遇行文單位兼有電子交換及非電子交換之文稿時，
                      應列示清單並將非電子交換公文列印，送請校對。
          三十七、校對應注意事項如下：
               (一) 公文繕印完畢後應由校對人員負責校對，校對人員應注意繕印
                    公文之格式、內容、標點符號與原稿是否相符。
               (二) 機密及重要文件，應指定專人負責校對。
               (三) 校對人員發現繕印之文件有錯誤時，應退回改正；不影響全文
                    意旨者，得於改正後在改正處加蓋校對章；其以電子文件行之
                    者，該電子檔須一併改正。
               (四) 校對人員如發現原稿有疑義，或有明顯誤漏之處，或機密文書
                    未註記解密條件或保密期限者，應洽承辦人員予以改正；文內
                    之有關數字、人名、地名及時間等應特加注意校對。
               (五) 公文校對完畢，應先檢查受文單位是否相符及附件是否齊全後
                    ，於原稿加蓋校對人員章，並於登錄後送監印人員蓋印。
               (六) 重要公文及重要法案經校對人員校對後，為慎重計宜送請承辦
                    人員複校後再送發。
               (七) 公文以電子文件行之者，校對人員除須核對內容完全一致外，
                    並應注意其橫行格式是否相符，附件是否齊全。
               (八) 校對電子交換文稿，應於校對無誤後，列印全文作為抄件。
               (九) 校對人員遇行文單位兼有電子交換及非電子交換之文稿時，應
                    詳加核對清單，並於校對無誤後，將非電子交換公文附於文稿
                    內，循發文程序作業。
          三十八、電子交換發文傳送作業應注意事項如下：
               (一) 電子交換發文人員發文前應輸入識別碼、通行碼或其它識別方
                    式實施身分辨識程序，並於電腦系統確認相符後，始可進行發
                    文作業。
               (二) 電子交換發文人員發文傳送前應依據文稿上註明之交換處理機
                    制類別及安全管制措施項目，執行公文電子交換作業。
               (三) 電子交換發文人員應於傳送後，確認電腦系統已發送之訊息。
               (四) 電子交換文稿行文單位兼有電子交換及非電子交換者，應於發
                    送後檢視清單，並得在清單上標明「已電子交換」。
               (五) 公文電子交換後，得於公文原稿加蓋「已電子交換」章戳，並
                    將抄件併同原稿退件或歸檔。
               (六) 電子交換發文人員於傳送後，至遲應於次日在電腦系統檢視發
                    送結果，並為必要之處理。
               (七) 公文以電子交換者，其發送或登載日期應配合公文上之發文日
                    期立即處理，避免發文日期與發送或登載日期產生落差。
          三十九、蓋印及簽署應注意事項如下：
               (一) 各機關任何文件，非經機關首長或依分層負責規定授權各層主
                    管判發者，不得蓋用印信。
               (二) 監印人員如發現原稿未經判行或有其他錯誤，應即退送補判或
                    更正後再蓋印。
               (三) 監印人員於待發文件檢點無誤後，依下列規定蓋用印信：
                    1.發布令、公告、派令、任免令、獎懲令、聘書、訴願決定書
                      、授權狀、獎狀、褒揚令、證明書、執照、契約書、證券、
                      匾額及其他依法規定應蓋用印信之文件，均蓋用機關印信及
                      首長職銜簽字章。
                    2.呈：用機關首長全銜、姓名，蓋職章。
                    3.函：上行文署機關首長職銜、姓名，蓋職章。平行文蓋職銜
                      簽字章或職章。下行文蓋職銜簽字章。
                    4.書函、開會通知單、移文單及一般事務性之通知、聯繫、洽
                      辦等公文，蓋用機關或承辦單位條戳。
                    5.機關內部單位主管依分層負責之授權，逕行處理事項，對外
                      行文時，由單位主管署名，蓋單位主管職章或蓋條戳。
                    6.機關首長出缺由代理人代理首長職務時，其機關公文應由首
                      長署名者，由代理人署名。機關首長因故不能視事，由代理
                      人代行首長職務時，其機關公文，除署首長姓名註明不能視
                      事事由外，應由代行人附署職銜、姓名於後，並加註代行二
                      字。機關內部單位基於授權行文，得比照辦理。
                    7.會銜公文如係發布命令應蓋機關印信，其餘蓋機關首長職銜
                      簽字章。
               (四) 一般公文蓋用機關印信之位置，以在首頁右側偏上方空白處用
                    印為原則，簽署使用之章戳位置則於全文最後。
               (五) 公文及原稿用紙在兩頁以上者，其騎縫處均應蓋 (印) 騎縫章
                    。
               (六) 附件以不蓋用印信為原則，但有規定須蓋用印信者，依其規定
                    。
               (七) 副本之蓋印與正本同，抄本 (件) 及譯本不必蓋印，但應分別
                    標示「抄本 (件) 」或「譯本」。
               (八) 文件經蓋印後，由監印人員在原稿加蓋監印人員章，送由發文
                    單位辦理發文手續。
               (九) 不辦文稿之文件，如需蓋用印信時，應先由申請人填具「蓋用
                    印信申請表」，其格式由機關自訂，惟內容應包括申請人簽章
                    、蓋用印信之文別、受文者、主旨、用途、份數及蓋用日期等
                    項目，陳奉核定後，始予蓋用印信。
               (十) 監印人員應備置印信蓋用登記表，對已核定需蓋印之文件，應
                    予登錄並載明收 (發) 文字號，申請表應妥為保存，以備查考
                    。登記表及蓋用印信申請表，於新舊任交接時，應隨同印信專
                    案移交。
               (十一) 監印人員對行文單位兼有電子交換及非電子交換之文稿，應
                      核對其清單無誤後，方得於非電子交換公文蓋印，並循發文
                      程序作業。
          四十、編號、登錄應注意事項如下：
             (一) 總發文人員對待發之公文，應詳加檢查核對，如有漏蓋印信、附
                  件不全或受文單位不符者應分別退還補辦。
             (二) 待發之文件，應按其性質依序編列發文字號及註明發文日期，如
                  係機密件或有時間性之文件，應分別標明，以引起受文機關注意
                  。
             (三) 發文代字應冠以承辦單位之代字，承辦單位如為不固定機關或軍
                  事機構，得另以代字編定統一代號使用，此項代字均以於每年開
                  始預為編定為原則，以便統一使用。
             (四) 總發文字號每年更易一次，年度中間如遇機關首長更動時，其編
                  號仍應持續不另更換。
             (五) 機密文件應由機關首長指定之人員處理，發文時先向總發文人員
                  洽取發文字號填入文中自行封發，並在總發文登記表案由欄內註
                  明密不錄由。
             (六) 各機關之總發文登記表，除採用收發文同號作業方式者外，其格
                  式及製作份數，得視實際需要，自行決定。公文經編號發文後應
                  依序登錄於總發文登記表。
             (七) 發文後之稿件，如承辦單位註明有先發後會或發後補判者，應退
                  還承辦單位自行處理。
          四十一、封發應注意事項如下：
               (一) 經編號待發之公文，應由專人負責複檢附件是否齊全，文與封
                    是否相符後再封固，並標明速別，登錄後送外收發人員遞送。
               (二) 同一受文機關之公文，除最速件得提前封發外，其餘普通件得
                    併封發出，並在封套 (格式如附件九) 上註明文號件數。
               (三) 機密件、最速件或開會通知應於封套上加蓋戳記；機密件應另
                    加外封套，以重保密。
               (四) 發文附件應由總發文人員隨文封發；如為現金、票據、有價證
                    券或貴重物品，應由承辦單位檢齊封固書明名稱、數量，並在
                    封口加蓋經辦人員印章隨同公文送交總發文人員辦理封發。
               (五) 凡體積較大數量過多之附件需另寄者，應在公文附件項下註明
                    附件另寄，並應在附件封面書明某字號之附件，該公文及附件
                    應同時付郵。
          四十二、送達或付郵應注意事項如下：
               (一) 公文之送達或付郵由外收發人員統一辦理。
               (二) 送達公文及附件，除特殊情形經陳奉核准者外，應直接送達受
                    文之機關。
               (三) 交換傳遞之公文，應填具送文簿或公文傳遞清單按規定時間、
                    地點集中交換。
               (四) 傳送之公文，應填具送文簿或公文傳遞清單書明送出時間，派
                    專差送達。
               (五) 郵遞公文應依其性質分別填送郵遞清單付郵，郵資及收執應另
                    備登記表登錄，以為郵費報銷之依據。
               (六) 人事命令、證件、有價證券、訴願文件及機密件等均應以掛號
                    郵件寄發。
               (七) 機關內部各單位送發之文件，應以有關公務者為限，由單位收
                    發人員登錄送文簿送交外收發人員遞送。
               (八) 送發之電報，由電務人員登錄後逕行送發。
               (九) 外收發人員應隨時注意登錄有關機關及人員之通訊地址，以便
                    文件之投送。
               (十) 公文封發後，由承辦人員自送時，應由該承辦人員簽章，並自
                    行送達受文單位。
          四十三、歸檔應注意事項如下：
               (一) 收文經批存者，應區分永久保存或定期保存年限，由單位收發
                    登錄後，得依各機關公文處理程序辦理歸檔。
               (二) 發文後之原稿件，除承辦單位註明發後補判、發後補會者應退
                    承辦單位自行辦理後送檔案管理單位點收歸檔外，其餘稿件應
                    隨同總發文登記表送檔案管理單位簽收歸檔。
               (三) 簽稿應原件合併歸檔，若一簽多次辦稿，得影印附卷，並註明
                    原簽所在號。
               (四) 前述收文、發文、簽稿及電子文件等歸檔時，應依檔案法及相
                    關規定辦理。
          柒、文書簡化
          四十四、減少文書數量應注意事項如下：
               (一) 各級機關本於其職掌範圍規定處理之事項，除法令規定及性質
                    重要者外，不必報備。
               (二) 無轉行或答復必要之文書或例行准予備查之案件，應逕予存查
                    。
               (三) 無機密性之通案，應於電子公布欄公布，並得登載於公報、公
                    告或其他公務性刊物，以代替行文，下級機關應即照辦，毋庸
                    逐級函轉。
               (四) 同一機關之內部各單位，必須以書面洽辦公務者，應以書函或
                    便箋行之，或將原文影印分送會簽，並儘量利用電子方式處理
                    。
               (五) 各機關自其他機關電子公布欄所擷取之資訊，可直接利用機關
                    內部網路轉登或辦理，無須另外行文。
               (六) 接到之副本，如僅為通知性質，不須辦理，亦無其他意見者，
                    不必行文答復。
               (七) 內容簡單毋須書面行文者，可用電話接洽。
               (八) 機關團體首長到任就職，地址、電話變動、年度發文代字號，
                    或其他一般性通報週知事項，應登載電子公布欄。
               (九) 上級交下級核議之文件，如在同一地區，可將原件發交下級機
                    關，下級機關即於原件上簽註意見送還。不在同一地區者，可
                    用交辦 (議) 案件通知單 (作法舉例見附錄五) 為之。
               (十) 凡造送各種報表，除必須備文附送者外，一律由主辦單位逕行
                    送發。
               (十一) 屬機關內部通報性質之公文，得利用機關內部網路，以登載
                      或以電子郵遞方式告知；其採電子郵遞方式者，須確認相關
                      收受人員必能獲知該項訊息。
               (十二) 上級機關公報或通訊刊載之文件，下級機關應即照辦，毋庸
                      逐級函轉。如須行文催辦，祇錄該案所登公報或通訊之期數
                      、頁數、發文日期、字號及主旨，以便檢查。
               (十三) 設有廣播電臺之機關，得視公文內容可以利用廣播播送者，
                      予以播送。受文機關應指定人員予以記錄，作為正式公文處
                      理。
          四十五、文書處理採用簡便或定型化方式應注意事項如下：
               (一) 已行文之事項，逾期未復，須催辦、催繳、催復、催報、催發
                    、催查者，用催辦案件通知單 (作法舉例見附錄五) 。
               (二) 不屬於本機關主管業務或職權範圍之來文，可逕以移文單 (作
                    法舉例見附錄五) 移送主管機關，不必退還。
               (三) 不同機關之來文，案由相同其答復同者，應併辦一稿，分知各
                    來文機關。
               (四) 凡發往甲機關之文稿已經發出，又須以同樣文稿發往乙機關時
                    ，應將原案調出，加簽說明，擬照發乙機關，經陳奉核可後，
                    即送請文書單位繕發，不必重行辦稿。
               (五) 召集會議宜用開會通知單或以電話通知。
               (六) 借支、請假、出差、請購等例行事項，得  用表格填報，或利
                    用機關內部網路，不另用簽。
               (七) 人事任免等例行案件，宜用定型稿。
               (八) 各機關交辦文件，宜指示原則，附式舉例說明；審核下級機關
                    陳送報表或附件時，除重大錯誤發還更正外，應即就原案改正
                    並告知，以免公文往返。
          四十六、簡化文書手續應注意事項如下：
               (一) 外收發與內收發非屬必要，應合併辦理。
               (二) 定期報表、私誼交際文電及其他不涉及公務之文件，均不必辦
                    理收發文登錄，可另用送件簿 (單) 遞送。
               (三) 編號登錄之簡化：
                    1.除總收發應摘由登錄外，其他歷程中只記文號，不必錄由，
                      並可經機關內部網路，傳送有關單位。
                    2.公文書應一文一號，總收發文所編號碼，應在本機關內統一
                      應用。
                    3.各機關應視實際情形，採用收發文同號，使文號更趨簡化。
                    4.收發文編號使用之代字，應以適用為度，勿疊床架屋，徒增
                      累贅。
                    5.電報發文應以四位阿拉伯數字代表月日 (如六月十八日為
                      0618) 。
               (四) 文稿核會之簡化：
                    1.上一層級已於擬辦時核可者，其文稿內容如無變更，應由次
                      一層級代判，不必再送上級判行，較急要者，得先行判發再
                      補陳核閱。
                    2.急要文書，高級主管人員應儘量自行辦稿，以節省核轉之時
                      間及手續。
                    3.一人兼任本機關內數項職務者，其核稿以一次為限。
                    4.彙存或彙辦之案件，可由承辦人員就首次來件於適當之空白
                      處簽明必須彙存或彙辦之理由，陳送核批以後，續收之同案
                      件，即逕由承辦人員註明彙存或彙辦，不必逐件擬辦陳核。
                    5.利用業務會報商討涉及兩個單位以上之案件，經作成決定後
                      再辦，以減少公文簽會手續。
                    6.會商或會稿儘量以電話或當面行之。
                    7.案件如屬本單位主辦，但有會知其他單位之必要者，應於辦
                      稿後送會，或如係其他機關則以副本抄送。其須事先徵求其
                      他機關或單位意見，以為辦稿之依據者，應先送會。
                    8.會議紀錄及交代案等類似案件，其內容廣泛，須送會三個以
                      上單位者，得影印若干份，同時分送各有關單位，以免依次
                      會簽，稽延時日。
                    9.特急文件需會辦者，應逕行面洽，儘量避免登錄遞送承轉等
                      手續。
               (五) 行文之簡化：
                    1.緊急公文得不依層級之限制，越級行文。
                    2.各機關內部單位接洽其職掌範圍內之事項或依分層負責之事
                      項，對其他機關或其他機關之內部單位，得直接行文，不必
                      由機關對機關行文。
                    3.文書處理採線上簽核方式者，相關之作業程序得予簡化。
          四十七、文書有分行之必要者儘量利用副本，避免重複辦稿。使用副本應
                  注意事項如下：
               (一) 受理之案件，主體機關或通案分行之機關用正本，其餘有關聯
                    或預計將有同樣詢問之機關用副本。
               (二) 收到其他機關來文，一時未能函復，須向其他機關查詢者，可
                    將查詢行文之副本抄送來文機關。
               (三) 副本除知會外，尚須收受副本機關處理者，得於文內加敘請就
                    某一事項予以處理之字樣。
               (四) 因緊急情況越級行文時，得以副本抄送其直屬上級或下級機關
                    。
               (五) 附件以正本為限，如需附送副本收受機關或單位，應在「副本
                    」項內之機關或單位名稱右側註明「含附件」或「含００附件
                    」。
               (六) 已抄送副本之機關單位，如其後續來文，內容已在前送副本中
                    列明者，不必答復。
          捌、文書保密
          四十八、機密文書區分為國家機密文書及一般公務機密文書。各機關處理
                  機密文書，除依國家機密保護法與其施行細則及其他法規外，依
                  本手冊辦理。
          四十九、國家機密文書區分為「絕對機密」、「極機密」、「機密」；一
                  般公務機密文書列為「密」等級。不同等級之機密文書合併使用
                  或處理時，以其中最高之等級為機密等級。
          五十、應以機密文書處理之國家機密事項如下：
             (一) 軍事計畫、武器系統或軍事行動。
             (二) 外國政府之國防、政治或經濟資訊。
             (三) 情報組織及其活動。
             (四) 政府通信、資訊之保密技術、設備或設施。
             (五) 外交或大陸事務。
             (六) 科技或經濟事務。
             (七) 其他為確保國家安全或利益而有保密之必要者。
          五十一、一般公務機密，指本機關持有或保管之資訊，除國家機密外，依
                  法令或契約有保密義務者。
          五十二、各機關應就其主管業務，依第四十八點第二項各法規所定事項，
                  於必要之最小範圍內，分別詳定應保密事項之具體範圍。
          五十三、核定機密文書之機密等級、保密期限、解密條件等，應依相關保
                  密法規辦理。
          五十四、凡委託其他公民營機構或個人研究、設計、發展、試驗、採購、
                  生產、營繕、銷售或保管案件，涉及機密事項，其文書處理規定
                  如下：
               (一) 各機關人員於其職掌或業務範圍內，凡以契約委託其他公民營
                    機構 (廠商) 或個人產製之機密文書，應要求受託者先行採取
                    保密措施，並送交委託單位，由權責長官核定機密等級、保密
                    期限或解密條件，並通知受託者。
               (二) 凡因委託契約需要，而必須提供受託者機密文書時，應繕造清
                    冊送交受託者專人執據簽收；並得檢查該機密文書之管理與運
                    用情形，以保障機密文書不遭轉用或洩漏。
               (三) 為使受託者瞭解並配合採取保密措施，委託單位應要求簽訂「
                    保密契約」或於主契約中規範「保密義務條款」，明定業經標
                    示為機密之文書，縱使契約終止或解除，非經解密，受託者仍
                    應採取保密措施。
          五十五、各機關應指定專責人員負責辦理機密文書拆封、分文、繕校、蓋
                  印、封發、歸檔，以及機密公文電子交換等事項，並儘可能實施
                  隔離作業。
          五十六、機密文書之簽擬、陳核 (判) ，應由業務主管或其指定之人員處
                  理，並應儘量減少處理人員層級及程序。
          五十七、各機關承辦人員處理一般文書，應審核鑑定是否具保密價值，如
                  確有保密必要，應即改作機密文書處理。
          五十八、一般公務機密文書之知悉、持有、使用或複製，除辦理該機密業
                  務者外，以經單位主管以上人員同意者為限。前項單位主管以上
                  人員，於有下列情形之ㄧ者，得不同意：
               (一) 有事實足認有洩密之虞。
               (二) 無知悉、持有、使用或複製機密文書之必要。
          五十九、處理機密文書應注意事項如下：
               (一) 收受機密文書時，應先詳細檢查封口有無異狀後，並依內封套
                    記載情形完成登錄，受文者為機關或機關首長者，應送機關首
                    長或其指定人員啟封；受文者為其他人員者，逕送各該人員本
                    人啟封；另啟封人員，應核對其內容及附件。
               (二) 機密文書之收發處理，以專設文簿或電子檔登記為原則，並加
                    註機密等級。如採混合方式，登記資料不得顯示機密之名稱或
                    內容。
               (三) 機密文書用印時，屬「絕對機密」、「極機密」、「機密」者
                    ，由承辦人員持往辦理。監印人員僅憑機關首長簽署用印，不
                    得閱覽其內容。屬「密」者之用印，得由繕校人員持往辦理。
               (四) 「絕對機密」、「極機密」文書之封發，由承辦人員監督辦理
                    。「機密」、「密」則由指定之繕校、收發人員辦理。
               (五) 使用電腦設備處理機密公文時，對於簽入資訊系統所需之帳號
                    及密碼應建立安全管理機制並不得使其暴露於他人可見之狀態
                    ，有關公文交換所需之簽章加密等相關電子憑證亦需妥善保存
                    。
          六十、保密期限或解除機密條件之標示，應以括弧標示於機密等級之下。
                其解密條件如下：
             (一) 本件於公布時解密。
             (二) 本件至某年某月某日解密。
             (三) 本件於工作完成或會議終了時解密。
             (四) 附件抽存後解密 (適用於附件已完成機密等級及解密條件標示者
                  ) 。
             (五) 其他 (其他特別條件或另行檢討後辦理解密) 。
                機密等級標示位置，依「國家機密保護法」施行細則第十七條規定
                辦理。
          六十一、經核定機密等級、解密條件之文書，屬彙編性質者，應於文書首
                  頁說明保密要求事項。
          六十二、機密文書之傳遞方式如下：
               (一) 分文 (交辦) 、陳核 (判) 、送會、送繕、退稿、歸檔等流程
                    ，除「絕對機密」及「極機密」應由承辦人員親自持送外，其
                    餘非由承辦人員傳遞時，應密封交遞。傳送一般公務機密文書
                    應交指定專責人員或承辦人員親自簽收。
               (二) 在機關外傳遞，屬於國家機密之「絕對機密」或「極機密」者
                    ，由承辦人員或指定人員傳遞，必要時得派武裝人員或便衣人
                    員護送。屬「機密」者，由承辦人員或指定人員傳遞，或以外
                    交郵袋或雙掛號函件傳遞。「密」等級者，須切實密封後按一
                    般人工傳遞方式辦理。
               (三) 如因機關業務特性，機密文書須採電子方式處理者，應使用經
                    專責機關鑑定相符機密等級保密機制，並依相關規定辦理。
          六十三、機密文書對外發文時，應封裝於雙封套內，封套之紙質，須不能
                  透視且不易破裂。內封套左上角加蓋機密等級，並加密封，封口
                  及接縫處須加貼薄棉紙或膠帶並加蓋「密」字戳記；外封套不得
                  標示機密等級或其他足以顯示內容之註記。
                  體積及數量龐大之機密文件，無法以前述方式封裝者，應作適當
                  之掩護措施。
          六十四、辦理機密文書之簽擬稿、繕印打字時之廢件，或誤繕誤印之廢紙
                  及複寫紙等，應由承辦人員即時銷毀之。不能即時銷毀時，應視
                  同複製品，依「國家機密保護法」第十八條規定保護之。
          六十五、機密文書之承辦人員，應隨時與收發及文書主管人員協調聯繫，
                  處理重要之機密案件時，並應洽詢經機關首長指定之保密業務主
                  管人員意見，採取必要之保密措施。
          六十六、機密文書如非必要，應儘量免用或減少副本。
          六十七、機密文書非經權責主管人員核准，不得攜出辦公處所。
          六十八、機密文書應存放於具安全防護功能之金屬箱櫃，並裝置密鎖，保
                  管人員必須經常檢查。
          六十九、會議使用之機密文書資料應編號分發，會議結束當場收回；與會
                  人員如需留用時，應經主席核准並辦理借用簽收。
          七十、各機關凡經核定機密等級之文書，不論其性質屬研究報告、會議資
                料、業務統計、各式簽擬文稿等，均應依檔案法及相關規定辦理。
          七十一、納入檔案管理之機密文書，應隨時或定期查核，其須變更機密等
                  級或解密者，應即按規定辦理變更或解密手續。
          七十二、處理文書機密等級之變更或解密，其權責劃分如下：
               (一) 機密等級變更或解密，由承辦人員於區分密等時預為註明或主
                    動檢討辦理。
               (二) 國家機密之變更或解密，依國家機密保護法第十條第一項規定
                    為之。
               (三) 一般公務機密文書，由原核定主管核定之。
               (四) 機密文書原核定機關因組織裁併或職掌調整，致該機密事項非
                    其管轄者，相關保護作業由承受其業務之機關辦理；無承受業
                    務機關者，由原核定機關之上級機關或主管機關為之。
          七十三、文書機密等級之變更及解密程序規定如下：
               (一) 承辦人員依據機密件登錄主動檢查，或其他機關建議，將解密
                    之案件，提出審查，並填具機密等級變更或解密之處理意見表
                     (格式如附件十) 或建議單 (作法舉例見附錄五) 陳送核定。
               (二) 經核定原機密等級解密後，應填寫機密等級變更或註銷通知單
                     (作法舉例見附錄五) ，陳奉核定，再行繕發，並通知前曾受
                    領該機密文件之受文機關。
               (三) 文書機密等級之附加變更或解密標示者，屆時即照標示自動變
                    更或解密，檔案保管單位或人員並即辦理有關手續。
               (四) 變更機密等級或解密者，應將案卷封面及文件上原有機密等級
                    之註記以雙線劃去，並於明顯處浮貼已列明資料經登記人簽章
                    之紀錄單 (戳)  (格式如附件十一) 。
               (五) 建議其他機關變更機密等級或解密者，於獲得答復同意後，參
                    照 (一) 至 (一) 之程序辦理。
               (六) 非機關之來函其上自訂有機密等級者，經函知來文者後，參照
                     (一) 至 (四) 之程序辦理。
               (七) 機密案件經解密後應照普通案件放置保管。非經解密者，不得
                    銷毀，解密後，其銷毀方式，須依檔案法及相關規定辦理。
          七十四、保管機密文書人員調離職務時，應將所保管之機密文書，逐項列
                  冊點交單位主管或其指定人員。
          七十五、各機關對於機密文書之處理，應指定專人會同檔案、資訊、通信
                  、政風等業務承辦人員，實施查核。
          七十六、一般保密事項規定如下：
               (一) 各機關員工對於本機關任何文書，除經特許公開者外，應遵守
                    公務員服務法第四條之規定，絕對保守機密，不得洩漏。
               (二) 文書之處理，不得隨意散置或出示他人。
               (三) 各級人員經辦案件，無論何時，不得以職務上之秘密作私人談
                    話資料。非經辦人員不得查詢業務範圍以外之公務事件。
               (四) 文書之核判、會簽、會稿時，不得假手本機關以外之人員，更
                    不得交與本案有關之當事人。
               (五) 文書放置時，應背面向上或放於公文夾內，以防止被他人窺視
                    。
               (六) 下班或臨時離開辦公室時，應將公文收藏於辦公桌抽屜或公文
                    櫃內並即加鎖。
               (七) 各機關就其主管業務發表新聞時，應指定專人統一辦理，並須
                    事先簽報首長核定。
               (八) 職務上不應知悉或不應持有之公文資料，不得探悉或持有。因
                    職務而持有之機密文件，應保存於辦公處所，並隨時檢查，無
                    繼續保存之必要者，應繳還原發單位；無法繳回者應銷毀之。
               (九) 私人日記、通信、撰文及著作，其內容不得涉及機密及依法應
                    保密事項。
               (十) 發現他人涉有危害保密之虞時，應加勸告，其不聽勸告或已發
                    生洩密情事者，應立即向長官報告。
               (十一) 承辦機密文書人員，發現承辦或保管之機密文件已洩漏、遺
                      失或判斷可能洩漏、遺失時，應即報告所屬主管查明處理。
          玖、文書流程管理
          七十七、文書流程管理乃機關所屬人員共同之職責；為有效提高行政效能
                  ，各機關應強化各級人員自我管理之精神，並隨時分析、檢討、
                  改進文書處理流程。
          七十八、各機關應針對本機關之特性，建立文書流程管理制度，指定單位
                  或指派專人負責研訂文書流程管理原則、標準、方法及獎懲等相
                  關規定，以作為文書單位、業務單位及專責管制單位執行之依據
                  。
          七十九、專責管制單位或人員為加強文書流程管理功效，應與文書單位密
                  切聯繫配合，落實文書稽催、時效統計分析、流程簡化及運用資
                  訊技術執行相關工作；並得視需要與文書單位及業務單位舉行會
                  議，共同檢討改進。
          八十、各類公文之處理時限如下：
             (一) 一般公文：
                  1.最速件：一日。
                  2.速件：三日。
                  3.普通件：六日。
                  4.限期公文：
                  (1) 來文或依其他規定訂有期限之公文，應依其規定期限辦理。
                  (2) 來文訂有期限者，如受文機關收文時已逾文中所訂期限者，
                      該文得以普通件處理時限辦理。
                  (3)變更來文所訂期限者，須聯繫來文機關確認。
                  5.涉及政策、法令或需多方會辦、分辦，且需三十日以上方可辦
                    結之複雜案件，得申請為專案管制案件。
                  6.專案管制案件或其他特殊性案件之處理時限，各機關得視事實
                    需要自行訂定。
             (二) 立法委員質詢案件：依據「立法院職權行使法」及「行政院及所
                  屬各機關辦理答復立法委員質詢案件處理原則」規定辦理。
             (三) 人民申請案件：應按其性質，區分類別、項目，分定處理時限，
                  予以管制。
             (四) 人民陳情案件：依據「行政程序法」第七章及「行政院暨所屬各
                  機關處理人民陳情案件要點」之規定辦理。
             (五) 訴願案件：應依「訴願法」之規定辦理。
                  前項第一款處理速別之擬定，發文機關承辦人員應確實區分，各
                  級人員應詳加審核；來文之處理速別與公文性質不符者，得經由
                  收文單位之主管或指定之授權人員核定後，調整來文處理速別。
                  第一項各款規定之公文處理時限，除限期公文、專案管制案件、
                  訴願案件或其他依法令另有規定者外，均不含假日。
          八十一、各類公文處理時限之計算標準如下：
               (一) 一般公文發文使用日數：
                    1.答復案件：自收文之次日起至發文之日止 (含本機關內部各
                      單位會辦、會簽、會稿時間) 所需日數扣除假日，為發文使
                      用日數。
                    2.彙辦案件：自所彙辦公文最後一件收文之次日起，至發文之
                      日止，所需日數扣除假日，為其第一件來文發文使用日數；
                      其餘彙辦公文於全案辦結時，以存查公文計算。
                    3.併辦案件：自首件收文之次日起，至發文之日止，所需日數
                      扣除假日，為其發文使用日數；其餘併辦公文於全案辦結時
                      ，以存查公文計算。
                    4.創稿案件：
                    (1) 交辦案件，自交辦之日起，至發文之日止，所需日數扣除
                        假日，為其發文使用日數。
                    (2) 先簽後稿案件，自首次簽辦之日起，至發文之日止，所需
                        日數扣除假日，為其發文使用日數。
                    (3) 直接辦稿案件，自辦稿之日起，至發文之日止，所需日數
                        扣除假日，為其發文使用日數。
                    5.限期公文：依下列方式，自收文之次日起，計算發文使用日
                      數：
                    (1) 未逾來文所訂期限，而實際處理日數超過六日者，以六日
                        計算；未超過六日者，以實際處理日數計算。
                    (2) 逾越來文所訂期限者，依實際處理日數計算。
                    (3) 處理限期公文過程產生之彙 (併) 辦案件，於全案辦結時
                        ，以存查公文計算。送會本機關以外機關者，自送會之日
                        起，至退會收到之日止，期間得予扣除。
               (二) 專案管制案件、立法委員質詢案件、人民申請案件、人民陳情
                    案件、訴願案件：
                    1.以「依限辦結」與「逾限辦結」為計算基準。在規定處理時
                      限內辦結者列為「依限辦結」，超過規定處理時限辦結者列
                      為「逾限辦結」。
                    2.人民申請案件因不合法定程式或手續時，主辦單位應詳細說
                      明，一次通知補正。通知補正或因適用法令疑義而層轉核釋
                      者，從其通知、函轉之日起，至補件、釋復之日止，所經過
                      之期間得予扣除。
                    3.人民陳情案件因須等待其他機關資料或因適用法令疑義而層
                      轉核釋者，自其層轉之日起，至函復、釋復之日止，所經過
                      之期間得予扣除。
                    4.訴願案件因訴願書不合法定程式，而其情形可補正者，應通
                      知訴願人於二十日內補正者，其時效自訴願補正程式的次日
                      起算。
               (三) 處理時限，除以時為計算基準者，以一小時為計算單位外，以
                    半日為計算基準，未滿半日，以半日計算，超過半日未滿一日
                    ，以一日計算；其區分基準為中午一時。
               (四) 處理時限之計算，除以時為計算單位者，自收文之時起算外，
                    其餘一律以收文之次日起算；但收文當日辦結者，以半日計算
                    。前項各款案件各階段之處理時間，因註記不明確或未註記者
                    ，一律以該階段最長時間認定。
          八十二、公文登錄、催辦及銷號規定如下：
               (一) 各機關對所收之公文，應按收文號予以登錄管制，並依據公文
                    處理紀錄，作為公文檢查、催辦、銷號、製表及統計分析之基
                    礎；其相關登錄及催辦格式，由各機關視需要自行規定，但應
                    遵守由左至右之橫行格式原則。
               (二) 經簽擬核定之公文，應於發文或辦結後予以銷號；惟應繼續辦
                    理或尚未結案者，仍應繼續管制。
               (三) 承辦人員應隨時注意所承辦公文之時效，對屆辦理期限或逾期
                    案件應儘速辦結或敘明理由辦理展期手續；文書單位或單位收
                    發人員應逐日檢查公文處理紀錄，對屆辦理期限之案件，並應
                    提醒承辦人員或送請單位主管參處；對已逾期而未申請展期之
                    案件，或送會逾時者，應予催辦；承辦人員應於接獲稽催之次
                    日答復，並立即簽辦，或視需要申請展期，仍不簽辦，又不將
                    延辦理由答復者，得簽報議處。
               (四) 文書單位或單位收發人員，應依業務單位填註之核准展延辦畢
                    日期辦理稽催，如有積壓延誤情事者，應按情節輕重，簽報議
                    處。
          八十三、各機關對於文書流程管理之各項作業應確實管制；各級單位主管
                  對所屬承辦之公文，應隨時檢查有無逾期之情事，予以督催，本
                  身尤應注意公文品質及處理時限之遵守，若疏於督催致有貽誤時
                  ，應負共同責任。公文管制區分為以文管制及以案管制，下列公
                  文原則上須以案管制：限期案件、專案管制案件、人民申請案件
                  、人民陳情案件、訴願案件或其他指定案件等。
          八十四、各機關對公文處理時效，應定期檢討分析，簽報機關首長核閱，
                  並視需要對重大或逾期案件，進行調卷分析，其所需資料，各單
                  位應配合提供。
          八十五、各機關應研訂文書流程管理稽核計畫，辦理定期或不定期檢核，
                  依據檢核結果，確實檢討改進，並辦理獎懲。
          拾、公務登錄
          八十六、各機關對於下列重要案件於核辦完畢或重大之事項發生後，應由
                  主管單位或指定之人員負責登錄：
               (一) 本機關重大施政，其過程確具歷史性足垂久遠者。
               (二) 本機關業務計畫中之中心工作，其推行進展確有具體事實或正
                    確數字可資查考者。
               (三) 本機關組織、重要人事及各項業務制度、方案之改革變遷等，
                    可供查考者。
               (四) 學術研究之創造發明，確具價值足資示範者。
               (五) 非常事變或重大損失，其事實經過足資警惕者。
               (六) 其他認為有登錄之必要者。
          八十七、公務登錄之體裁，視文件資料之性質及需要之目的，由各機關主
                  管單位就下列各項酌予規定：
               (一) 機關日誌或大事記：可編年記事，不分事之大小，以時日先後
                    為序。
               (二) 公務登記簿：適於重要案件專案登錄之用，其內容可分為「計
                    畫」、「執行經過及成果」、「檢討」等欄。
               (三) 工作概況或備忘錄：內容較為繁複之案件，得將前後辦理經過
                    ，編成「記事本末」式之工作概況或備忘錄，以供參考。前項
                    各款公務登錄，得以電子方式處理。
          八十八、公務登錄注意事項如下：
               (一) 承辦公務登錄之人員，於每案登錄完竣或於全案編纂完成後，
                    應送經主管核閱，其須補充或修改者，應補充或修改之。
               (二) 組織較大之機關，由各單位分別就其主管事項辦理公務登錄者
                    ，應指定一彙總之單位，由各主辦登錄人員依限將登錄情形，
                    送由彙辦單位彙總。
          八十九、公務登錄之各項資料，其保管利用規定如下：
               (一) 公務登錄，其原始資料應妥為保管，離職時列入交代。
               (二) 宜公開傳播之資料，經首長核准後，得作為新聞發布，或另行
                    編印書刊發行。
          拾壹、文書用具及處理標準
          九十、各機關處理文書，應儘量採用性能及品質優良之用具，以增進文書
                處理效率。
          九十一、各機關印信及公文電子交換所需章戳應依「印信條例」及「印信
                  製發啟用管理換發及廢舊印信繳銷辦法」與「機關公文電子交換
                  作業辦法」等有關規定辦理外，其餘因處理文書需要章戳，得依
                  照下列規定自行刻製，分交各有關單位或人員妥善使用之：
               (一) 條戳：木質或用橡皮刻製，以長方形為原則，用正楷或宋體字
                    ，由左至右，刻機關 (單位) 全銜。於書函、開會通知單、移
                    文單、建議單、通知單、催辦單等用之。
               (二) 簽字章：木質或用橡皮刻製，依機關首長、副首長及幕僚長等
                    之，由左至右親筆簽名刻製，對外行文時用之。
               (三) 鋼印：鋼製、圓形，由左至右，刻鑄機關全銜 (並得刻鑄機關
                    全銜之英文名稱) ，其圓周直徑以不超過五公分為限，於職員
                    證、證書、證券等證明文件上用之。
               (四) 校對章：用篆字、隸書或正楷刻製，由左至右，刻機關全銜或
                    簡稱，並加「校對章」字樣，於文書改正時用之。
               (五) 騎縫章：款式與校對章同，並加騎縫標示字樣，於公文、附件
                    或契約黏連處用之。
               (六) 附件章：款式與校對章同，並加「附件章」字樣，於公文之附
                    件上蓋用之。
               (七) 收件章：用橡皮刻製、由左至右刻機關全銜，並加「收件章」
                    字樣，並附日期及時間，於收受文件時用之。
               (八) 職名章：以正楷或隸書，由左至右，刻製職稱、姓名。
               (九) 電子文件章：由左至右，於收發電子文件時蓋用之。
          九十二、機關印信章戳，除印信應由首長指定監印人員負責保管外，章戳
                  亦應指定專人負責保管，如有遺失或冒用情事，應由保管人員負
                  完全責任。
          九十三、機關公文電子交換作業使用之智慧卡正卡及讀卡機應指定專人負
                  責保管使用，智慧卡副卡則由單位主管另指定專人保管，上述設
                  備如有遺失或損毀，應依相關規定程序辦理申請補發。
          九十四、各機關公文用紙之質料、尺度及格式，除下列原則外，並應依附
                  件所列規定辦理：
               (一) 質料：七十磅以上米色 (白色) 模造紙或再生紙。
               (二) 尺度：採國家標準總號五號用紙尺度Ａ４，便條紙得用Ａ５。
               (三) 格式：依附件所列。
          九十五、各機關所使用之各種表簿格式，得視實際需要參照國家標準及國
                  產紙張標準自行規定印製，並應遵守由左至右之橫行格式原則。
          九十六、機關公文以電子文件行之者，應指定專人負責機關電腦中文碼之
                  管理，辦理事項如下：
               (一) 機關中文自用字碼和國家標準交換碼對照表之建置、註冊、及
                    維護。
               (二) 在國家標準交換碼範圍內，新增機關中文自用字碼之安裝處理
                    。
               (三) 在國家標準交換碼範圍外，新增機關中文自用字碼之申請處理
                    。