一、行政院為督促所屬各級行政機關（以下簡稱各機關）加強為民服務，
    有效處理人民陳情案件，特依行政程序法第一百七十條第一項規定，
    訂定本要點。

十八、人民陳情案件有保密之必要者，受理機關應予保密。