一、行政院為督促所屬各級行政機關（以下簡稱各機關）加強為民服務，
    有效處理人民陳情案件，特依行政程序法第一百七十條第一項規定，
    訂定本要點。

十四、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關得依分層負責權限規定
      ，不予處理，但仍應予以登記，以利查考：
  （一）無具體內容或未具真實姓名或聯絡方式者。
  （二）同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。
  （三）非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機
        關陳情者。
      前項第二款一再向原受理機關或其上級機關陳情而交辦者，受理機
      關得僅函知陳情人，並副知交辦機關已為答復之日期、文號後，予
      以結案。

二、本要點所稱人民陳情案件，係指人民對於行政興革之建議、行政法令
    之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護，以書面或言詞向各機
    關提出之具體陳情。