| 要旨： |
（一）按消費者保護法第 2 條第 10 款，明定郵購買賣包括以網際網路
之方法，使消費者未能檢視商品而為買賣之類型。其並未就商品之
種類加以區分，應認以網際網路下載電腦程式之交易，屬該所稱之
郵購買賣。惟該款對於郵購買賣之規定，目的在於定義該交易類型
，即使消費者未能檢視商品而為交易之類型，尚非拘限於實體物之
買賣契約，即便是下載電腦程式及授權之交易，亦應包括在內。否
則將造成自網際網路購買載有電腦程式之光碟者，解釋上係屬郵購
買賣規範之範圍，至於單純之電腦程式下載及授權交易行為則否，
當非該款規範郵購買賣之意旨。
（二）消費者保護法第 33 條及第 36 條規定，主管機關介入調查消費糾
紛及處置之要件，係企業經營者提供之商品或服務有損害消費者生
命、身體、健康或財產之情形，其顯非指企業經營者提供之商品或
服務本身財產價值之損害，而係指該商品或服務外加於消費者生命
、身體、健康或財產之損害。是以，單純之消費糾紛而不涉及加害
於消費者生命、身體、健康或財產之虞者，解釋上均非屬主管機關
發動調查及命令限期改善等措施之事由。故若屬消費本身之交易契
約糾紛，即尚所稱損害消費者生命、身體、健康或財產之情形，與
同法第 33 條及第 36 條之要件仍屬有間，主管機關不得據以處分
。
（裁判要旨內容由法源資訊撰寫）
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