全文內容：訂定「行政院體育委員會處理人民陳情案件作業要點」，並自即日起生效
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　　　　　附「行政院體育委員會處理人民陳情案件作業要點」

附　　件：行政院體育委員會處理人民陳情案件作業要點
                                          中華民國 97 年 2  月 20 日
                                          體委綜字第 09700035752  號令發布
          一、行政院體育委員會（以下簡稱本會）為有效處理人民陳情案件，特訂
              定本要點。
          二、本會處理人民陳情案件，除依「行政程序法」、「行政院暨所屬各機
              關處理人民陳情案件要點」等相關規定辦理外，應依本要點辦理。
          三、本要點所稱人民陳情案件，指人民對於運動行政興革建議、行政法令
              查詢、行政違失舉發或行政上權益維護，而以書面或言詞方式向本會
              提出之具體陳情。
          四、本會對於人民陳情案件受理方式，應依下列方式辦理：
          （一）書面陳情案件：人民以書面（包括電子郵件、傳真及其他行政機關
                函轉等）陳情者，秘書室總收文應將陳情案件以陳情類別（總收文
                以行政興革建議、行政法令查詢、行政違失舉發及行政權益維護等
                四大類分類）掛號收文後，並於來文稿面右上角以紅色章戳註記「
                人民陳情案件」及案件類別後，分文各承辦處室辦理。另有關人民
                向本會主任委員、副主任委員及各處室陳情之人民陳情案件，亦應
                送秘書室列入人民陳情案掛總收文號管制。
          （二）言詞陳情案件：人民以言詞陳情之案件，受理接見陳情人之處室應
                於聆聽陳訴，收受有關資料並製作紀錄（格式如附件一），載明姓
                名、國民身分證統一編號或其他身分證件號碼、聯絡住址及電話等
                ，並向陳情人朗讀或使閱覽，請其簽名蓋章或口頭確認後，交予秘
                書室掛總收文號，並於稿面右上角以紅色章戳註記「人民陳情案件
                」及案件類別後，分文各承辦處室辦理。
          五、本會對人民陳情案件處理方式如下：
          （一）各處室受理人民陳情案件後，應將陳情之文件或紀錄及相關資料附
                卷，依分層負責規定，逐級陳核後，視情形以公文、電子郵件或其
                他方式答復陳情人。但人民陳情案件載明代理人或聯絡人者，各處
                室得逕向代理人或聯絡人答復。人民陳情案件為數人共同具名且載
                明各陳情人聯絡方式而無代理人或聯絡人者，各處室應逐一函復。
                但陳情案件為十人以上共同具名者，各處室得對經依行政程序法第
                二十七條規定選定或指定當事人而逕為答復。
          （二）各處室承辦人於答復陳情人時併送人民陳情案件處理情形滿意度調
                查表（如附件二），請陳情人填答後寄還，送綜合計畫處彙整。
          （三）答復人民陳情案件，應針對案情內容敘明具體處理意見及法令依據
                ，以簡明肯定之文字函復陳情人。其涉及相關機關者，並應副知相
                關機關。
          （四）各處室處理人民陳情案件，得視案情需要，約請陳情人面談、舉行
                聽證或派員實地調查。
          （五）各處室處理人民陳情案件，應本合法合理迅速確實辦結原則，審慎
                處理。人民陳情案件有保密必要者，應予保密。
          （六）人民陳情案件非屬本會權責者，應逕移各該主管機關處理，並副知
                陳情人。其涉及其他機關權責者，應協調相關機關辦理；其遇有爭
                議者，由其共同上級機關處理。陳情案件內容涉及風紀或陳情人認
                為各處室顯有處置不當者，應由行政院或行政院發交所屬其他適當
                機關處理。
          （七）人民對依法得提起訴願、訴訟、請求國家賠償或其他法定程序辦理
                事項提出陳情者，應告知陳情人，或逕移送主管機關處理，並副知
                陳情人。
          （八）人民陳情案件經各處室處理後，陳情人仍有不同意見而再向行政院
                陳情者，行政院視案情內容，依權責逕予處理，或指示處理原則後
                函轉本會各處室處理，並由各處室將處理情形以書面陳報行政院。
          （九）人民陳情案件係屬司法機關偵查中、訴訟繫屬中或提起行政救濟中
                ，或經判決或決定確定，或完成其他法定救濟程序者，應通知陳情
                人仍依原法定程序辦理。
          （十）人民陳情符合訴願法第八十條第一項「提起訴願因逾法定期間而為
                不受理決定時，原行政處分顯屬違法或不當者，原行政處分機關或
                其上級機關得依職權撤銷或變更之。」規定者，各處室應依規定予
                以適當處理。
          （十一）各處室承辦人於收悉人民陳情案件後，應依案件性質於下列規定
                  辦理期限內回復陳情人：
                  1.行政興革類案件，應於二十八天內結案。
                  2.行政法令類案件，應於二十天內結案。
                  3.行政違失類案件，應於十五天內結案。
                  4.行政權益類案件，應於十天內結案。
          （十二）人民陳情案件未能於期限內辦結者，應於期限未屆至前依本會公
                  文時效管制獎懲實施要點，簽請決行主管准予展期，並將展期理
                  由以書面告知陳情人。
          六、本會各處及秘書室文書科應依本會公文時效管制獎懲實施要點，加強
              對人民陳情案件管制。
          七、人民陳情案件有下列情形之一，不予處理。但需依分層負責權限規定
              核定，並予以登記，以利查考：
          （一）無具體內容、未具姓名或住址者。
          （二）同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，仍一再陳情者。
          （三）經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛
                報或不實者。
          （四）非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關
                陳情者。
              前項第二款情形者，得函復陳情人前已為答復日期文號後，逕予結案
              。
          八、各處室處理人民陳情案卷，應以「案」為單元建立檔案，並於每年一
              月底前將上年度有關陳情案件數量、所涉問題性質、類別及處理結果
              等，加以檢討分析，提出改進建議，撰擬分析報告（格式如附件三）
              送綜合計畫處彙整，於奉核後送各處室參考改進，並送行政院研究發
              展考核委員會彙整。
          九、本會對於處理績效優良者，得予以獎勵；對於違反本要點規定者，應
              按情節輕重，分別依相關規定予以懲處。
          十、本要點頒布，原適用之行政院體育委員會處理人民陳情案件作業規定
              同時停止適用。本要點頒布前，已依前項規定辦理者，仍依原規定辦
              理。