主 旨：訂定「花蓮縣稅捐稽徵處稅單送達催繳取證管制考核要點」，並自中華民
國 96 年 1 月 1 日生效，請 查照。
說 明：一、檢發「花蓮縣稅捐稽徵處稅單送達催繳取證管制考核要點」1 份。
二、本府 92 年 4 月 1 日府稅管字第 09205200200 號函修正發布之
「花蓮縣稅捐稽徵處稅單送達管制考核要點」同時停止適用。
正 本：花蓮縣稅捐稽徵處
副 本：本府行政室【法制課、文書課（刊登縣公報）】、人事室、花蓮縣稅捐稽
徵處
附 件：花蓮縣稅捐稽徵處稅單送達催繳取證管制考核要點
一、為養成本處同仁積極負責態度，以提高稅單送達率，俾避免稅捐逾核
課期間遭致註銷，藉以增裕庫收，特訂定本要點。
二、稅單之送達取證，應確實依照稅捐稽徵法及有關規定辦理。
三、稅單送達情形之管制：
（一）資訊管理課得依業務課之需求於限繳日期屆滿後十日內，就滯納案
件列印未繳納清冊一式二份，送達業務單位核章後，作為催繳及取
具稅單送達回證之依據。
（二）對於習慣欠稅之納稅義務人及稅額逾新臺幣（下同）五萬元以上者
，其繳款書應派專人專案送達取證或用雙掛號郵寄，逾期不繳者，
應於滯納期屆滿後完成催繳，並連同稅單送達回證，立即交由執行
單位儘速移付執行。
（三）資訊管理課得依業務課之需求於各稅滯納期屆滿十日內列印欠稅清
冊，送業務單位核章後交由各服務區人員，於滯納期滿後積極完成
催繳取證，並即迅交執行欠稅單位審核簽收處理。
（四）展延送達日期案件，應將資料註記電腦檔。
（五）各稅應以其滯納期滿後七十日內所列印查定件數為管制之依據。
（六）資訊管理課得依業務課之需求於各稅滯納期滿七十日內列印未送達
稅單清冊一式二份，送業務單位各服務區人員繼續追查新址，辦理
送達與註記。
（七）資訊管理課應於各稅受委託機關大批催繳展延限繳日之滯納期滿後
二個月又十日內列印未送達稅單清冊交由業務課編製成績表（如附
表）據以考核。
四、未送達稅單之抽查：
（一）服務區人員及經受委託機關協辦送達而未能送達者，服務區人員除
應再查詢新址俾利再予送達外，各稅目股長應本於職權積極協助解
決稅單送達疑難。
（二）對於未送達稅單暨公示送達稅單，應由審核員擔任抽查工作，採書
面審核為原則，公示送達部分，就全部件數檢查是否符合稅捐稽徵
法第十八條及行政程序法有關規定，未送達稅單部分，除對稅額五
萬元以上案件應逐件檢查外，應就各稅服務區人員其他未送達稅單
件數之百分之五（不足一件時以一件計之）加以抽核，抽核情形與
結果應在未送達清冊內詳加註記並註記日期及蓋章備供複檢。
（三）未送達稅單於職務調動時，應列入移交，並繼續查明新址追蹤送達
。
五、獎懲依據：財政部稅務人員服務獎懲標準表辦理。
六、考核獎懲標準：
（一）各級人員當年度稅單送達成績獎懲標準：
1.服務區人員：
（1）地價稅、房屋稅、娛樂稅、牌照稅（以下簡稱各稅）之稅單送
達獎懲標準如下表（以下簡稱為獎懲標準表）：
┌─────┬────┬────┬────┬────┐
│獎懲別 │嘉獎 2 │嘉獎 1 │申誡 1 │申誡 2 │
│ │次 │次 │次 │次 │
│稅單送達率│ │ │ │ │
│稅目 │ │ │ │ │
├─────┼────┼────┼────┼────┤
│地價稅 │98％以上│95％以上│90％以下│85％以下│
├─────┼────┼────┼────┼────┤
│房屋稅 │98％以上│95％以上│90％以下│85％以下│
├─────┼────┼────┼────┼────┤
│娛樂稅 │98％以上│95％以上│90％以下│85％以下│
├─────┼────┼────┼────┼────┤
│牌照稅 │95％以上│92％以上│85％以下│80％以下│
└─────┴────┴────┴────┴────┘
（2）各稅服務區人員未依財政部稅務人員服務獎懲標表規定辦理，
致稅單不能送達者，應依相關規定議處。
（3）未依稅捐稽徵法第十八條第二項規定辦理者，不得公示送達。
（4）各稅服務區人員稅單送達率雖達敘獎標準，經查如有回證未於
本要點第三點規定期限送交執行單位簽收者，不予敘獎。
（5）主管兩個稅目者，依所主管稅目稅單送達率，以簡單平均數計
算辦法進行獎懲。
（6）各稅服務區人員遇輪調時，以其於該服務區該年度該稅經管開
徵件數占全年開徵件數二分之一以上者，仍依獎懲標準表獎懲
之，但其後續之取證及催繳工作如由後任辦理者，應對後任者
獎懲之。
（7）經抽查發現服務區人員有可送達而未送達案件或展延送達案件
未註記電腦檔者，應視情節輕重懲處。
2.股長、課長、分處主任：
（1）股長、課長、分處主任以全股、課、分處之平均數，比照服務
區人員獎懲標準表辦理獎懲。各稅總成績未達嘉獎一次標準者
，股長、課長、分處主任不予獎勵。
（2）股長、課長、分處主任遇缺，由他人代理達六個月以上及代理
期間之開徵件數達該股、課、分處全年開徵件數二分之一以上
者，代理人按獎懲標準表辦理獎懲或依相關稅目平均標準值獎
懲，但後續之抽核及督導由後任辦理者，對後任獎懲之。
（二）獎懲後未送達稅單，再送達之獎懲標準：
各稅股長對未送達稅單，除依本要點第四點之規定從旁輔導送達外
，對於該年度累計之未送達稅單，應督導服務區人員查明新址再行
送達；各服務區人員經再送達而徵起稅額達全年度二十萬元至五十
萬元者嘉獎乙次，達五十萬元以上者嘉獎兩次，各股屬員過半數敘
獎者，其股長、課長或分處主任按其敘獎獎度多數者比照敘獎。
（三）未送達稅單逾核課期間註銷之懲處：
1.稅額逾五萬元以上未送達案件，各稅股、課長應每年逐件檢查是
否確為無法送達。
2.各稅股長對未送達案件於逾核課期間註銷前，應再抽查百分之十
，若發現能送達而未送達者，應再查明責任歸屬，簽報處長予以
議處。
七、本要點應考核之各稅，其有關考核資料，由資訊管理課依本要點第三
點第七款規定時間，確實按各稅目一次列印交由各業務單位簽核後，
於二個月內移人事室辦理獎懲。
八、本要點溯自民國九十六年一月一日實施。
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