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第 11 條
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外送平台業者與外送員成立外送訂單前，應向外送員揭露每筆訂單報酬之計價方式。
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第 12 條
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本府應將外送員於本市發生交通事故之相關統計資料，按季公告之。
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第 13 條
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外送平台業者應保存下列電磁紀錄至少一年，有關機關必要時得調閱之：一、消費者訂購商品之時間及內容。二、廠商接受訂單之時間及內容。三、外送員提供外送服務之時間、地點及內容。四、消費者之付款紀錄。
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第 14 條
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外送平台業者應於外送平台介面明確揭示下列事項：一、商品價格、服務費或運費之金額。二、消費者取消訂單之退費機制。三、外送平台業者得取消訂單之情事及退費機制。四、商品遲延交付之處理方式。五、交付商品之種類或數量與訂單不符、商品瑕疵、毀損之處理方式、收 退費用及賠償方案。
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第 15 條
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外送平台業者有下列情形之一者，處新臺幣三萬元以上十萬元以下罰鍰：一、違反第五條、第七條、第八條、第十一條或第十三條第三款規定。二、規避、妨礙或拒絕本自治條例規定之查核或調閱。
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第 4 條
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外送平台業者與外送員成立提供外送服務契約後，應於七日內提供契約之書面或電磁紀錄予外送員收執。
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